南天IT服务管理解决方案

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南天IT服务治理解决方案
（使用先进的软件架构和事情流手艺，把ITIL的服务支持、服务交付、一样平常运维等要领和流程固化，形成基于先进 ITIL要领的IT服务治理解决方案）

金融行业的快速生长，对其IT部门提出了更高的要求。怎样使用有限的IT资源，为企业生长提供更天真的营业支持，更可靠的系统服务，更高的营业一连性成为金融机构IT部门面临的主要挑战。南天公司作为业内知软件定制

名的IT专业服务提供商，承袭专业的服务理念和专注的行业履历，为金融客户提供量身定做的周全IT服务治理解决方案。
南天是金融行业IT服务治理方面的专家，经由近10年的实践、探索和研究，联合海内金融行业的现实需求，形成了一套基于先进 ITIL要领的IT服务治理解决方案；使用先进的软件架构和事情流手艺，把ITIL的服务支持、服务交付、一样平常运维等要领和流程固化，形成南天的服务治理工具（OFP ITSM），从而能够系统地实现服务治理，提高服务质量和水平。

周全的ITIL服务流程
提供服务台、事务治理、问题治理、变换治理、设置治理、公布治理、服务级别治理等流程
统一的展现界面
统一的展现界面，操作利便、天真
金融客户个性化服务支持
提供值班治理、作业治理等
支持分级部署
服务治理工具支持分级部署模式，既可以分级部署，也支持单层组织
多种通知方式
系统运行仪表盘、待服务宜
支持短信、邮件、实时新闻等通知方式
智能搜索和知识库
内嵌搜索引擎，提供知识库的智能搜索

乐成案例

中国邮政储蓄银行储蓄焦点系统的运维服务治理外包项目引入了南天的ITIL服务治理要领，凭据客户的运行维护和服务治理需求，对南天IT服务治理工具（OFP ITSM）举行客户化定制，形成笼罩1个天下中央和31个省中央的两级运维服务系统，实现服务台、事务治理、问题治理、变换治理、公布治理、生产调理治理、知识库、值班治理、作业治理等功效，规范生产运行历程，确保系统的宁静、稳固运行，提高了服务治理水平。