穿越美容连锁新会员制营销管理方案

美容美发

连锁美容院在会员制的治理上通常局限在卖卡消耗的营销模式的领域内，如金卡、银卡、白金卡、钻石卡、VIP贵宾卡、丽人卡、通俗会员卡等等，在谋划上缺乏新意。全行业所有美容院的谋划者若是均接纳这一要领促进销售的话，效果反而导致消耗者无所适从。对谋划者来讲，无疑加大谋划的难度。若是谋划不妥，还会导致亏损。
　　会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供应会员。尤其是会员在将卡内的金额消耗完之后，会员流失的比率往往占正常经沈阳软件设计

营的60%以上。这就是传统美容院为什么主顾忠诚度较低的主要缘故原由。这个缘故原由最直接的体现就是会员制设计的失误！
　　那么有什么措施能够终身留住主顾呢？
　　勿庸讳言，传统的售卡消耗会员制无疑动员了美容院销售额的稳固上升，能够在一准时期内留住一定数目的主顾。可是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要体现在以下几个方面：
　　一、 主顾要一次***足卡内金额，给主顾造成心理压力。若是所接受的服务缺乏特色，或产物质量一样平常，则主顾无疑有一种忏悔莫及的感受；
　　二、缺乏天真性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消耗。连锁美容院之间相互争取主顾资源的征象严重，对在统一系统内其他店院购置会员卡的主顾到本院来接受后续服务时重视度显着不够，且在利益上有许多牵涉。纵然有的公司有这一服务治理内容，但手续历程繁琐，会员权益仍未获得掩护。尤其是当会员出差到其他地域时，这种征象便频频泛起；
　　三、有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制，致使大部门会员在一段时间内消耗完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手"挖"走。这种情形越发相当普遍。设置金额，提高会员消耗档次和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员限期，这一点生怕是大多数美容院谋划治理者们所没有想到的；
　　四、总部无法有用监控所有连锁美容院会员消耗情形和治理会员资料。大多数美容院的会员资料或主顾资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档治理，缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当泛起意外事故时，会员资料便容易遗失。由于未有有用的治理措施，会员或主顾便处在一种无掌控的自由漂移状态，容易造成流失；
　　解决上述问题的措施最主要的是要导入正规的美容连锁谋划营销治理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称"连锁"，而实质是无非多开了几个店而已，连而不锁，锁而未连，这是美容业内常见的征象。这是由于这些企业在骨子里基础就没有专业的连锁营销治理知识！同时加上过把瘾就死，赚一笔就跑的短期利益头脑，企业的谋划者们基础就不想恒久耗在这一行业内里。用沈阳人的话说，就是"玩儿去"。玩玩就算了，何须那么较真呢？！固然，这是行业的悲痛，也是后话，非本文的立意，暂且不表。
　　美容连锁营销治理机制中一项最主要的内容就是：主顾（会员）治理系统。
　　那么，怎样有用地治理主顾呢？
　　这内里有个先进的方案可以接纳或借鉴。
　　这个方案就是：全方位引进零售业连锁店主顾治理模式，即："POS系统"解决方案。POS系统在零售业连锁治理系统中有四大治理特点：一是对上游商品采购及供应商的治理；二是对门店销售和主顾消耗状态的治理；三是对商品库存盘货作业的治理；四是三位一体式立体化电脑程式信息终端治理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状态，实时作出调整营销计谋。
　　连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的"售卡"模式有机联合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么庞大，单品系列最多在五百个品种以内，而传统的卖卡模式通常都是凭据主顾情形打包销售，因此，治理难度远远低于传统的零售企业。
　　在引入POS系统之后，会员制方案要重新设计。所有的会员主顾资料均要录入POS系统，凭据POS系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来举行解决：

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