金融业呼叫中心领域的专业传真解决方案

金融证券保险

客户配景: 
　　中国建设银行是中国四大商业银行之一，总部设在沈阳，在中海内地设有13500 家以上分支机构，拥有员工30 多万人。2006 年底，建行信用卡发卡量率先突破1000 万张，位列各大银行之首。
项目配景:
　　为了知足客户对自助式、多通讯方式服务的需求，提高客户满足度，2007年建行对天下呼叫中央举行升级和扩容。升级方案要求，客户可通过呼叫中央自助索取如对账单、信用记载、公积金帐户等信息，并可将信息以Email, Fax, SMS 和Voice等方式发到客户指定的吸收装备上，使升级后的呼叫中央负担起焦点数据交流平台的作用。
1. 该项目系统容量设计在360个传真通道以上，方案需保证大数据量处置惩罚的稳固性；
2. 同Edify的IVR和 Genesys CTI 整合；
3. 表单的花样设计，支持XML；
4. 传真服务器集群的负载平衡和故障零切换的实现
解决方案:
　　解决方案针对中国建设银行的融合应用需求，aveFa快速整合Edify IVR和 Genesys CTI；通过跨平台漫衍式应用的实现，支持Unix 和Linux 平台，能实现漫衍式集群部沈阳小程序定制

署，网格盘算，数据加密和压缩，带宽预留等焦点功效应用；通过aveFa eForm Design完成表单的花样设计，并支持XML。同时，aveFa 还支持多实例非打印数据转换方式，更提供基于Java，.Net 原生SDK。
应用效果:
　　aveFa融合应用解决方案通过先进的系统架构和跨平台、多通讯方式融合应用，配合专业的数据转换方式，及专业的方案沈阳软件公司支持，完全知足了客户提出的需求，让客户更有信心将其建设成面向天下上万万客户的传真处置惩罚中央。