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千江亿美思(IMIS)综合信息系统解决方案

2019-03-25 09:58:51 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

系统还提供完善的智能外呼功效，例如投诉回访、新车回访、维修回访，从而还可使汽车企业能够更自动、实时地与客户举行相同，相识消耗者的最新需求，真正做到对客户的眷注，营业职员可以自动向用户提倡呼叫，推销产物或者服务并记载客户的资料，将客户根据购置意向分类，并提取出潜在客户;用户可以通过本系统完成对车辆、零部件、调养、维修服务的预订，系统会在预约时间实时提醒响应服务职员，合理摆设事情时间。系统对于已经购车用户，可以凭据购车时间等条件分类，并体例后续服务日程，根据日程提醒服务职员，向客户推销后续服务，如汽车调养、检验等。

（七）、提升整个团体的客户服务效率和满足度：

只有将疏散的系统数据整合到一个统一的团体化治理平台上来后，千江IMIS系统将先进的CRM理念和CTI手艺的无缝融合，充实施展呼叫中央处置惩罚平台的作用，将可资助企业客户无论何时那边的任何咨询、投诉或遇到紧迫故障、意外事故等种种特殊情形下，只需拨打企业呼叫中央统一号码，呼叫中央将以现代化的方式予以实时的回复息争决。周全整合原来松散的各自自力治理平台，形成团体共享客户档案库，打造整个团体的整车销售营业、维修服务、汽车美容、监测站、评估中央、二手车生意业务、上牌、年审等周全营业一体化解决方案，大大提升团体各部门及岗位的分工协作，提升事情及服务效率，从而提升团体沈阳软件定制