金搜汽车行业企客商务应用方案方案

汽车汽配汽修

一、行业配景
海内汽车销售市场的进一步扩大、业内竞争的加剧、汽车销售服务进入同质化，正面临着越来越大的竞争压力，在这种形势下，客户将成为汽车销售公司的最大资产，对客户的掌握与拓展能力将成为汽车销售行业的焦点竞争力。同时公司对客户需求的响应态度与速率将最终决议其市场营销的成败得失。 

    汽车销售公司面临的压力： 汽车销售公司定位的优质客户到底在那里？汽车销售公司怎样对现有客户举行深入挖掘？怎样建设自己特色的销售模式？汽车销售公沈阳软件定制

司怎样相识优质客户的服务需求？汽车销售公司怎样保持与优质客户的实时相同？ 

    销售总监的烦恼： 行业竞争愈趋猛烈，广告铺天盖地，用度越来越高，效果越来越差……；客户越来越多，跟踪越来越慢……；渠道越建越多，相同越来越慢……；产物需要宣传……；客户需要联系……；怎样让销售业绩迅速提高……；

    销售职员的烦恼： 看得多买得少，怎样更好地相同联系客户，提高车辆销售业绩……；厂家公布的优惠信息越来越多，怎样实时通知到每一个潜在客户…… ；

    纵览汽车销售市场，现在各大汽车销售公司都普遍接纳打广告、发传单、开连锁店等方式来占领市。随着无线网络时代的到来，手机企客商务作为一种新的信息流传媒体，获得极为快速的生长。企客商务以其强盛、实时、廉价、利便的相同功效，逐渐走入人们的生涯，成为无线网络时代不行缺少的资讯交流工具，因此手机企客商务正在成为一种奇特而强盛的互动系统，并加入各行各业的现实应用中去。因此商务企客商务应用对汽车销售商来说相当于有了更多赚钱的空间和市场空间。

二、解决方案

（一）移动信息收罗系统：

    1.车辆常见故障信息网络；
    2.用户对服务各方面投诉意见反馈；
    3.对车辆故障维修后是否满足的跟踪观察；
    4.用户对汽车厂商种种建议的意见征求；

（二）移动信息查询系统：

    1.用户对销售、维修报价的查询；
    2.用户咨询种种故障缘故原由；
    3.车辆养护档案信息查询；
    4.用户违章（驾证扣分、电子警员）记载查询；
    5.交通路况信息查询

（三）企客商务自动通知系统：

    1.系统以最快的时间随时随地自动通知或提醒用户（纵然在外出差的用户也能收到通知和提醒；不会造成电话通知的成本）调养车辆、保险续保、违章提醒、用户生日节日祝福等；
    2.内部治理：当要给一批人公司的紧迫通知时，也许有人不在位上，也许有人正在集会中不宜被打扰……通过"信天邮"的批短新闻，对方就可以在第一时间收到通知的内容，免去了一小我私家一小我私家通知的贫苦；

（四）自界说（预置）的企客商务系统：

    1.问候提醒服务：免费为客户送上一些提醒、问候和眷注一定能使公司的客服形象大大提高。例如这样一则企客商务息：雨天路滑， *** 提醒你行驶时注重宁静；准备驾车外出的朋侪注重检查制动系统和雨刮器是否事情正常，祝您一起平安。
    2.汽车经销商的运动通告：新产物的试乘试驾、自驾车旅游、庆典运动等；
    3.汽车销售信息的公布（广告）：当您需要向具有针对性目的明确的客户（潜在客户）公布通告或新闻时，如接纳传统的电话与媒体广告方式，不仅耗时耗力，还要花掉一笔不少的用度。而接纳企客商务广告时，成本低、速率快、有用性高（企客商务有强制性作用）。

（五）汽车4S店客服系统： 

    汽车调养对于爱车一族来说很主要，现在汽车 4S 店越来越多，要在猛烈的商业竞争中取告捷利就必须提供完善的客户服务系统。企客商务作为一种被普遍认可的相同手段正成为客户服务系统得主要环节