电力客户信用风险评估

电力热力

 

现在，在我国各供电企业，客户拖欠电费、违章用电、窃电等征象相对比力严重。2004年2月份，在福州召开的“国家电网公司2004年事情集会”上，国家电网公司宣布停止2003年11月尾，整个国电网络系统电费拖欠高达200多亿，相当于2003整年利润额的两倍。而且窃电行为已经具有多发性、主体多元性、手段隐藏性、高科技等特点。另外，据国家电业部门统计，每年的电能损失高达二十亿元人民币。云云严重的局势已引起有关各方的高度重视。基于已有的客户信息和相关营业数据，怎样使用科学的要领去有用地评估客户关于用电和窃电的潜在风险？怎样相识哪些用电客户缴纳电费最准时？怎样发现那些客户最有违章用电可能？不良客户的特征是什么？更深条理，怎样准确细分客户群体，从而制订精致的营销企图和营销方案？怎样展望电费拖欠、窃电等恶意行为，从而提高对恶意拖欠电费、违章用电、窃电等行为的提防？这些都是有用降低供电企业谋划风险，掩护企业正当利益，为地方电力事业可连续生长缔造有利条件所迫切需要解决的问题。因此，建设一套完整的理论剖析模子和成熟的盘算机治理系统已经引起各供电企业的普遍关注，并逐步提上了议事日程。这些问题的存在，迫使电力企业必须改变原有谋划模式，必须更深入相识和识别客户，实验周全的以客户为中央的谋划目标，培育和缔造出新的差异化的竞争优势。外洋实践证实：建设用电客户欠费风险提防系统，凭据用电企业欠费结构，可以使供电企业淘汰15-40%的欠费损失。电力企业这种迫切的需求一定促进了“电力客户信用风险评估系统”在电力行业的普遍应用和推广。2、系统架构    以客户档案、客户用电记载、客户社会行为等信息为基础，联合专家履历，通过数理剖析，梳理出一套可动态调整的电力客户信用剖析与评价模子。 图 系统结构  3、系统功效先容3.1、参数设置    参数设定包罗参数设定、代码类型维护和公用代码维护三个部门。    参数设定：主要是对系统中使用到的系统要害变量举行维护治理，该部门功效主要供系统维护职员使用，而且系统的相关变量一旦系统正式运行后，一样平常都不能举行恣意修改，即不能对变量的数目及变量名称修改，只能对变量的辅助信息（变量形貌、变量值、变量说明）举行修改。3.2、系统维护    系统维护包罗：用户治理、角色治理、功效模块维护、角色权限维护、功效模块排序、基础数据维护六个模块。3.3、客户档案    客户档案治理维护客户档案等相关的信息。   客户档案维护主要治理维护客户档案信息：包罗基本信息、联系信息、辅助信息、所属台区信息、银行账户及信用档案信息。3.4、信用评价模子   信用评价模子是本系统的焦点模块，客户的相关信用都是由本模块的相关模子以及响应算法评预计算得出。信用评价模子包罗：信用指标界说,客户综合信用评价模子,电费缴纳信用评价模子,装备宁静、运行治理信用评价模子,违章、窃电评价模子,客户关系评价模子,信用品级映射表七个模块。3.4.1信用指标界说   信用指标界说主要对系统中的种种信用指标举行治理。其操作界面如下图所示（左边部门是指标的分类目录树，右上是指标维护处置惩罚界面，右下是指标规则维护处置惩罚界面）：   信用指标界说主要包罗指标维护和指标规则维护。指标维护主要是对指标大分类举行维护治理，指标规则维护主要是对某个大分类指标的详细明细指标规则举行治理维护。3.4.2客户综合信用评价模子    客户综合信用评价模子是客户综合信用评价的尺度和依据。    客户综合信用评价模子包罗有：模子编号、模子名称、模子形貌、备注、是否有用、适用客户规模有那些（欠费风险品级、主要性分类、计量方式）。其中欠费风险品级分为：特大型、大型、中型和小型四种；主要性分类为：主要、次要和通俗。计量方式分为：高供高计和高供低计。   模子指标维护：   模子指标维护主要是对客户综合评价模子的详细模子指标举行维护治理。   模子指标相关数据项有：父指标信息（包罗父指标编号、父指标名称、盘算公式、体例说明）指标信息（指标编号、指标名称、指标权重、是否有用）。用户可以修改的模子指标数据有：模子指标盘算公式、指标权重及指标是否有用三项。3.4.3电费缴纳信用评价模子   电费缴纳信用评价模子，对客户缴费相关的努力和不努力的种种因素举行模子设计，以便于评价客户电费缴纳情形的客户电费缴纳信用参考模子。    电费缴纳信用评价模子包罗的营业项有：模子编号、模子名称、模子形貌、备注、是否有用、适用客户规模有那些（欠费风险品级、主要性分类、计量方式）。其中欠费风险品级分为：特大型、大型、中型和小型四种；主要性分类为：主要、次要和通俗。计量方式分为：高供高计和高供低计。3.4.4装备宁静、运行治理信用评价模子   装备宁静、运行治理信用评价模子主要是对与装备宁静、运行相关的信息举行模子化设计，便于定量的评价其相关的信用情形。    装备宁静、运行治理信用评价模子包罗的营业项有：模子编号、模子名称、模子形貌、备注、是否有用、适用客户规模有那些（欠费风险品级、主要性分类、计量方式）。其中欠费风险品级分为：特大型、大型、中型和小型四种；主要性分类为：主要、次要和通俗。计量方式分为：高供高计和高供低计。3.4.5违章、窃电评价模子    违章、窃电评价模子主要是对与违章、窃电相关的信息举行模子化设计，便于定量的评价其相关的信用情形。    违章、窃电评价模子包罗的营业项有：模子编号、模子名称、模子形貌、备注、是否有用、适用客户规模有那些（欠费风险品级、主要性分类、计量方式）。其中欠费风险品级分为：特大型、大型、中型和小型四种；主要性分类为：主要、次要和通俗。计量方式分为：高供高计和高供低计。3.4.6客户关系评价模子    客户关系评价模子主要是对与客户关系相关的信息举行模子化设计，便于定量的评价其相关的信用情形。    客户关系评价模子包罗的营业项有：模子编号、模子名称、模子形貌、备注、是否有用、适用客户规模有那些（欠费风险品级、主要性分类、计量方式）。其中欠费风险品级分为：特大型、大型、中型和小型四种；主要性分类为：主要、次要和通俗。计量方式分为：高供高计和高供低计。3.4.7信用品级映射表   信用品级映射表主要是对客户划分的信用品级与通过系统中的种种模子统计出来的权衡客户信用品级情形的一个数值作响应的映射。   当前系统中的信用品级划分为AAA、AA、A、B、C、D共六个品级。需要修改某个品级所对应的信用指标值时，选中数据列表中的信用品级，然后在数据编辑区划分修改品级的下界分值和上界分值。   统计值规模主要时用来检测系统中按给定的一个下界分值和一个上界分值，来统计看现实的客户的比例巨细，以协助更好简直定设置种种品级的上下界分值。3.5、信用指标数据   信用指标数据主要是对客户信用情形有关的数据举行维护治理。信用指标数据包罗：信用指标数据查询、电费交纳指标数据维护、装备宁静、运行指标数据维护、违章、窃电指标数据维护、客户关系指标数据维护共五个模块。3.5.1信用指标数据查询    信用指标数据查询，首先凭据查询条件：客户ID、客户名称、风险分类、主要性分类、信用品级、用电种别、抄表员（可以多选）、客户是否有用以及所属台区（可以多个台区）等响应项查询出客户档案记载。 3.5.2电费交纳指标数据维护    电费缴纳指标数据维护，首先凭据查询条件：客户ID、客户名称、风险分类、主要性分类、信用品级、用电种别、抄表员（可以多选）、客户是否有用以及所属台区（可以多个台区）等响应项查询出客户档案记载，在查询出来的电费缴纳指标数据记载列表中，单击需要修改的电费缴纳指标数据，然后在数据编辑区编辑响应指标项。   导入指标数据：选择导入指标数据的时间，可以导入指标数据。3.5.3装备宁静、运行指标数据维护    装备宁静、运行指标数据维护，首先凭据查询条件：客户ID、客户名称、风险分类、主要性分类、信用品级、用电种别、抄表员（可以多选）、客户是否有用以及所属台区（可以多个台区）等响应项查询出客户档案记载，在查询出来的装备宁静、运行指标数据记载列表中，单击需要修改的装备宁静、运行指标数据，然后在数据编辑区编辑响应指标项。   导入指标数据：选择导入指标数据的时间，可以导入指标数据。3.5.4违章、窃电指标数据维护    违章、窃电指标数据维护，首先凭据查询条件：客户ID、客户名称、风险分类、主要性分类、信用品级、用电种别、抄表员（可以多选）、客户是否有用以及所属台区（可以多个台区）等响应项查询出客户档案记载，在查询出来的违章、窃电指标数据记载列表中，选择单击需要修改的违章、窃电指标数据，然后在数据编辑区编辑响应指标项。   导入指标数据：选择导入指标数据的时间，可以导入指标数据。3.5.5客户关系指标数据维护    客户关系指标数据维护，首先凭据查询条件：客户ID、客户名称、风险分类、主要性分类、信用品级、用电种别、抄表员（可以多选）、客户是否有用以及所属台区（可以多个台区）等响应项查询出客户档案记载，在查询出来的客户关系指标数据记载列表中，选择需要修改的客户关系指标数据，然后在数据编辑区编辑响应指标项。   导入指标数据：选择导入指标数据的时间，可以导入指标数据。3.6、信用评价与剖析   信用评价与剖析主要是凭据种种数据模子统计出来的权衡客户信用情形的数据举行统计剖析，以便于更好的相识、掌握客户的信用情形，为往后的事情提供具有一定参考价值的信息。为了对客户信用情形举行更好的评价、剖析，本部门共分为：信用品级评价、客户信用品级转变趋势、信用品级客户漫衍情形、信用品级客户组成剖析、信用品级客户转变情形、客户信用评估陈诉及客户电费缴纳明细共六个模块举行治理。3.6.1信用品级评价   信用品级评价主要是对凭据一定的筛选条件查处来的客户，对其举行信用品级评价。    首先凭据一定的条件（风险分类：特大型，大型，中型，小型；主要性分类：主要，次要，通俗；所属台区：查询必填项；评价规模：增量和所有两种）查出制订的客户，然后把记载列表中需要对其举行信用品级评价的客户的记载前面的复选框选中，单击数据记载列表中题目上的全选复选框，可以选中查询出来的所有客户记载。然后单击“信用评价”按钮对选中的客户举行信用品级评价。3.6.2客户信用品级转变趋势   客户信用品级转变趋势，主要是检察某个客户在指准时间段内的信用品级转变趋势情形，从而能够更好的相识客户的信用转变情形，到达掌握客户信用转变趋势的目的。可以凭据种种情形（客户ID、客户名称、规模、主要性分类、信用品级、用电种别、抄表员、所属台区），查询出需要举行信用转变趋势的客户列表，然后双击客户记载，对该客户举行信用品级转变趋势举行操作。 

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