您的移动银行APP可以促进交叉销售

银行在高度商品化的行业中谋划，获得新客户的可能性有限。由于银行有机增加的泉源是耗尽的，因此向现有客户销售更多产物和服务对银行来说具有很大的商业意义。事实上，向现有客户举行销售预计比向全新潜在客户销售要便近50％。观察陈诉还指出，保持现有客户的成本比吸引新客户少6-7倍。这些统计数据清晰地证实，交织销售可以资助银行增添收入并间接提高客户保留率，由于拥有更多产物的客户不太可能转换。

移动银行app开发

交织销售挑战

虽然有用的交织销售一直是追求更高利润的银行的圣杯，但获得可观的效果并非易事。特殊是，专家强调低交织销售指标显示客户平均只有2-3个来自统一供应商的产物。

为了增添这些数字，一些银行试图为银行的销售团队引入激励措施。但正如富国银行今年早些时间所显示的那样，使用激进的奖金驱动的报答系统来销售分外的产物可能会导致失败，并像纸牌屋一样破损银行的声誉并让客户转向另一家银行。这就是为什么，为了有用地举行交织销售，银行应该蔑视普遍的“卖出 - 卖出”口头禅，并专注于通过移动银行APP以及其他相关渠道展示其他产物。

移动银行怎样资助交织销售

移动银行解决方案为银行提供了接触客户的新时机。传统渠道如电子邮件或短信通常缺乏个性化，盖洛普的研究证实了这一点。它讲明，66％的客户以为收到的优惠是一样平常性的，53％的客户已经拥有该产物。使用电子邮件，通常需要更多时间来检查收件箱，这使得与时间敏感的客户举行通讯成为一个糟糕的选择。此外，银行甚至不确定客户是否会打开他们的电子邮件。

相比之下，移动银行允许在客户进入APP时随时显示新闻。SMS频道显示更好的交织销售效果，由于它允许发送可操作的信息，但它仍然缺乏使用移动银行APP实现的个性化水平。然而，为了使用移动银行渠道，银行需要远远超出尺度的促销信息通报。

实现有用交织销售的第一步始于界说每个客户的实沈阳软件公司际需求。这可以通太过析金融产物的客户购置行为来实现。这种要领增补了经典的交织销售实践，凭据生齿统计，年事和收入对客户举行细分。准确地说，银行可以使用客户当前的操作或最近的生意业务作为建立有用的交织销售新闻的触发器。思量到客户在移动APP中的实时行为，银行可以将相关的营销信息完全绑定到客户需要产物的那一刻。

例如，银行可以在小我私家财政治理（PFM）工具中放置促销信息，该工具通常包罗增添客户小我私家目的（例如买房）的可能性。银行可以通过在PFM中推广相关产物（如抵押贷款）来剖析这些数据并从中受益。银行还可以建议借记卡上存在颠簸较大的余额的客户通过展示他们每个月将要收到的利率的广告来购置存款证书。因此，银行将有时机冻结牢固金额的存款。若是银行拥有互助同伴商家网络，则可以使用地理围栏显示可以使用信用卡在当地购置的相关优惠或分期付款。

可是，此流程会定期完善促销信息，以交织销售此特定客户的最相关产物，并具有一定的金额，利率和连续时间。潜在地，银行险些可以交织销售任何产物或服务，无论是在欠债方面（即存款，储蓄或支票账户等），照旧在资产方面（即汽车贷款，学生贷款，抵押贷款等），这使得交织销售成为增添银行利润的多功效工具。

在建立广告信息之后，银行可以通过尺度渠道（例如电子邮件，短信，银行对账单中的促销部门等）来转达他们的产物，而且还在移动银行APP中显示该新闻，使其看起来令人鼓舞而不会烦人。我们准备了一些有助于保持这种平衡的技巧。