客户服务小程序开发

为了丰富微信小程序的服务能力，提高服务质量，微信为小程序提供客户服务消息传递功能，使小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供商进行通信。

开发人员的问题即将来临。如何在小程序中构建客户服务系统？

第一：环境准备

1.构建HTTPS和WSS环境

由于微信指定列入白名单的域名不能携带端口信息，因此我们建议开发人员使用NginX进行代理转发以支持微信列入白名单的域名。

2.定义前端通信JSON协议

令牌用于验证消息源的有效性。 fd是当前套接字连接资源ID，from是另一方的套接字连接资源ID。 cmd用于定义当前操作。

第二：聊天系统构建

1.服务器

使用了TP5和swoole扩展，并创建了一个新的套接字模块来处理套接字请求。

分为服务器server.php和客户端client.php，服务器以cli身份运行。有关特定代码，请参阅swoole源包中的SSL示例。

运行以下命令（首先切换到服务器代码的公共目录）：

Php index.php socket/server/index

客户端实际上是一个Web端websocket，源包也提供了示例供您参考。

2. 小程序结束

我们需要简单地包装微信提供的套接字接口，以处理连接，发送消息和自动重新连接连接失败。

3.提高cli程序的稳定性

编写shell脚本如下：

Count=`ps -fe | grep'socket/server'| grep -v'grep'| grep'master'| wc -l`

回声$ count

如果[$ count -lt 1];然后

Ps -eaf | grep'socket/server'| grep -v'grep'| awk'{print $ 2}'| xargs kill -9

睡2个

Ulimit -c unlimited

/opt/app/php/bin/php /opt/web/think/public/index.php socket/server/index

Echo'重启';

Echo $（日期+％Y-％m-％d_％H:％M:％S）＆gt; /opt/script/log/restart.log

网络

启用crontab：

Crontab -e

加入一行：

*/1 * * * * /opt/script/check_server.sh #Detect脚本每分钟

Crontab -l

第三：备注

首先，如果TP5的帮助功能模块发生以下错误，则由数据库连接到期引起。建议您将连接到期时间设置得更长，但即便如此，也始终会有到期时间。所以我们建议使用MongoDB。

时间，微信小程序真机环境不允许指定端口，那么上面的服务器配置没用，解决方法是：禁用Apache的SSL模块，使用NginX作为反向代理。

此外，如果要将NginX用作反向代理，则会遇到会话过期问题。我们有两个解决方案：

首先，将代理超时时间设置为较长时间，另一种是由客户端进行心跳检测（即，定期向服务器发送消息）。

这两种方法都会增加服务器的负担。您可以根据自己的情况选择。我们推荐后一种方法。

我们的优势：

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