贵阳系统开发
2019-08-13 10:58:47 来源:沈阳小程序开发 作者:沈阳软件开发
在互联网时代,即使家电喜欢在线购买,但一旦安装和维护出现问题,消费者往往无法启动,寻找售后客服,反馈不慢就是发图片来处理,但无法真正解决消费者问题。
一、家电设备安维系统简介
简而言之,它是一个综合的服务集成管理系统,提供客户服务跟踪,维护和维修记录,备件库管理,质量跟踪和内部工作协调。
家电安威系统的主要价值在于它可以提供高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪信息渠道。同时,还可以提升公司的客户服务满意度,提高企业的服务水平和服务信息化的综合管理水平。
二、家电设备安维系统整个功能流程
(1)消费者登记
家用电器Anvi系统需要填写个人信息,包括姓名,地址和简易维护信息,如空调加雪。消费者第一次不需要填写太多复杂的信息,平台很容易留住用户。
(2)维修工人注册
维护人员在家用电器安威系统中注册成员,并根据平台的各种条件获得相应的会员级别状态,包括钻石,金牌,银牌等。如果它被注册为Avi公司,评估的各个方面都更好,可以直接成为钻石会员。收到订单后,Anvi将自己的维护人员送到门口进行维修。
(3)热抓模式[
家电安威系统采用目前流行的抢夺模式。与普通抓取平台不同,消费者在平台上发布维修信息,工作单进入抢池;不同成员级别的维修工人连续看到工单的时间,钻石会员首先看到,然后轮到金牌成员.
(4)第二次下达工单
家电设备安威系统抓住了单模式开发,同时支持第二次下达工作订单。例如:消费者A发出工作订单,钻石会员B抓取工作订单,然后B重新发出工作订单,工作订单返回以获取工作单。黄金会员C抓住订单。交易完成后,钻石会员B赚取差价。
(5)支持多人抓一个
消费者发出工作单,至少3人可以同时抢到订单,消费者可以通过电话联系他们,沟通具体的维护信息,如空调模型和维护服务费用。仔细比较后,消耗可以确认选择了哪种维护服务。如果您不满意,消费者可以取消工单并且工作单将返回到抓斗池。
(6)奖励,评估和更多支持自定义开发的功能
如果消费者对维护人员的服务感到满意,他们可以获得奖励并获得五星评级。这将有助于提高维护人员的专业指标,并为其他消费者提供选择参考,家用电器Anvi系统支持更多功能。
如今,大多数电子和电气产品如冰箱,空调,热水器,洗衣机等都印有QR码或QR码。家用电器安威系统用于售后安装,维护保修,评估和查看电子产品。有关说明,查看安装视频,查看维护记录等,客户可以扫描QR码以解决问题。
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