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客户管理系统开发

2019-08-15 11:22:14 来源:沈阳小程序开发 作者:沈阳软件开发

该系统是通过深入分析客户细节来提高客户竞争力的一种手段,主要包括以下几个方面(简称7P):

客户分析包括客户级别,风险,爱好,习惯等;

持久性是指客户对产品或业务组织的忠诚度,持久性和变更;

盈利能力是指不同客户消费的产品的边际利润,总利润,净利润等;

客户绩效分析(Performance)是指按类型,渠道,销售地点和其他指标销售不同客户的产品;

对客户的展望包括客户数量,类别等的未来趋势,以及赢得客户的方式;

客户产品分析包括产品设计,相关性,供应链等;

促销(促销)包括广告,促销和其他促销活动的管理。

该系统的目标是降低销售和销售成本,增加收入,寻找扩展业务所需的新市场和渠道,并提高客户价值,满意度,盈利能力和忠诚度。

该系统要求企业充分了解整个客户的生命周期,提供与客户沟通的统一平台,提高员工与客户的联系效率和客户反馈率。成功的客户管理软件至少应包括以下功能:通过电话,传真,网络,电子邮件等各种渠道与客户沟通;使员工能够充分了解客户关系,根据客户需求进行交易,并记录获得的客户信息。公司内部的客户信息共享;整体规划和评估市场计划;跟踪各种销售活动;通过大量累积的动态数据等对市场和销售进行综合分析。

我们的优势:

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