亿达信息IT智能化平台 以RPA技术助力企业数字化

　　开始正文前，首先请大家跟随我们设想这样一番场景：工作间，空无一人，但工作机要执行的任务却在有条不紊的进行着。此时此刻，正是我们智能机器人忙碌的时候，大屏幕上展现着在线机器人的数量及工作状态——哪些机器人在工作，哪些在升级，哪些在休眠，各种情况一目了然!与此同时，大屏幕还展示出任务执行的状态，而机器人与机器人管理中心也在不断交换数据，管控中心会将机器人运行中产生的数;据进行分析形成报表，可以实时为管理者决策提供依据!

　　如此场景很虚构?很遥远?很脑洞大开?当然不是，此情此景已然发生在我们现实之中，发生在我们的身边!推动这一切真实发生的，正是我们今天要为大家介绍的数字技术——RPA!

　　如今随着数字技术快速迭代，企业数字变革日益深化，众多企业为提高业务流程运营效率不断创新突破，试图通过利用创新的技术、产品及解决方案取得跨越式发展。在这一过程中，RPA(Robotic Process Automation，机器人流程自动化)逐渐为企业所认识。

　　RPA为企业带来怎样的改变

　　RPA也被称为“数字化劳动力”，其核心能力即在于通过“自动化、智能化技术来模拟或者替代人完成那些重复性、固定性的流程化操作”。研究数据显示，RPA的引入可以使企业运营成本下降25%-40%,在实现全天不间断工作的同时，也极大提高了任务完成的速度与准确度。从业务拓展的角度而言，这可以让企业更加聚焦于具有创造性的高价值工作上。而在改善客户体验方面，RPA更以其敏捷性、快速响应的特点，切实提升了客户满意度。

　　RPA的核心能力也决定了其适用业务的特性，即高重复、规则明确、复杂性低等，目前在银行、保险、证券等金融领域，医疗，物流，政府事务等领域广泛应用，在财务、税务、行政、人力资源、客户服务、IT运营等业务场景中凸显出提高工作效率、降低运营成本等关键优势。

　　RPA在国内企业实施落地的痛点

　　当前，国外Automation Anywhere、Blue Prism、UiPath等知名RPA厂商在国内发展迅速，与此同时德勤、普华永道、毕马威、安永四大会计师事务所相继推出财务智能机器人，一些跨国咨询公司也在面向国内企业开展RPA产品咨询服务。

　　但是在国内企业在推进PRA落地使用的过程中，也发现诸如：二次开发成本高，一些RPA产品功能强大但是结合企业自身业务需求而言很多功能无法在实际中开展，软件与企业自身业务系统集成难度较大，而相关培训、人员薪资、咨询等企业运营费用较高，如此实施与运营过程中的难点与痛点，也让很多企业对RAP心向往之却依旧持观望态度。

　　亿达信息自主研发RPA平台，助力业务流程改造

　　1、亿达信息PRA创新突破的背景

　　近年，亿达信息确定了数字化运营服务的发展方向。在服务客户的过程中，亿达信息结合客户实际需求，不断思考：如何从客户的IT资产中提取有价值的数据，根据其新的商业模式、新的逻辑将数据更好地服务市场?如何帮助企业实现流程与数据相结合，指导业务发展?如何利用技术工具解决原有业务的流程化、效率化这样的问题……历经持续探索，提出通过IT系统(IT)、业务流程(BP)及数据(DT)三者的互动去实现数字化运营，帮助客户解决生产、销售等各环节中的问题。

　　针对客户在提升效率、降低运营成本，改造业务流程等环节中的焦点问题，亿达信息在继承公司原有相关技术及业务经验的基础上，根据客户实际需求深度研发，融合不同应用场景，进行业务梳理，并对已有客户业务流程进行改造。2017年，亿达信息RPA系统研发成功，基于WEB自动化工具正式上线。2018年亿达信息在一些项目试点中推进RPA的落地，2019年在此基础上扩展升级至IT服务职能话平台，随着平台的稳定，目前已经在客户现场进行大面积实施。

　　2、亿达信息IT智能化平台的构成

　　目前，亿达信息IT智能化平台由两部分，即YIDATEC 软件机器人(Yi-Robot)与YDIATEC 软件机器人管控中心(Yi-Robot -Center)组成。其中，Yi-Robot是部署到每台工作机上的机器人，而Yi-Robot -Center则是负责管理所有机器人、查看机器人工作状态以及机器人工作中产生的数据。值得一提的是，亿达信息IT智能化平台在全力提高工作效率的基础上，更通过记录机器人工作数据，并根据业务需要产生报表，为决策分析进行支持。

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