神州讯盟为企业量身定做CRM解决方案

若是你在企业中担任销售或it主管，而且你已经决议你需要客户关系治理软件这样使你的企业可以越发详细地相识自己的客户。不外，你却面临这是选择一个托管crm解决方案呢照旧预置型解决方案。在这两者之间举行选择两者之间似乎比你最初想要的要更难题，这里有些建议可以使你的crm决议变得轻松一些。

在部署crm解决方案之前，你必须意识到：使用crm解决方案后，企业文化也要据此作出转变；你的企业的生长企图；你的企业可以获得的支持；最后，确保你要部署的crm软件能知足你的功效要求。

当接纳一个crm解决方案时，企业用户需要明确企业文化的改变是须要的。把客户放在所有商业决议的中央位置并把crm看作一种哲学是企业收获crm带来的所有优点的唯一途径。一旦这被提到企业日程上来，那么决议选择托管解决方案照旧预置解决方案的需求就泛起了。

本质上，无论是托管照旧预置crm所提供的功效是一样的，只是定制化和实行的差别；它们都能给用户提供主要的功效。有些解决方案更适合于规模较小的企业，其它解决方案则适合规模较大的企业或比力复的市场。在决议是托管解决方案照旧预置解决方案更适合你的企业的时间，检察该解决方案在未来几年能带来的的投资回报率是很主要的。

评估你的需求

在前期建设你的功效需求是很是主要的，由于这可以确定在整个实行生命周期中最适合你的解决方案。评估下列要求将有助于你做出决议。

检察你们公司的生长企图是很要害的，最初你可能只需要为你的销售团队制订解决方案。不外随着时间的推移，这也可能会扩展到整个营销和客户服务部门。随着公司规模的扩展，在做出明智决议之前，你就需要用一种全局的看法看问题。

若是你的公司不确定自己的生长企图而且部具备实质性的基础设施，那么最先你可能会决议要坚持使用托管解决方案，但不久就会思量怎样把该解决方案推广给更多的用户使用。

若是你的企业是小型企业，在短期内建立基础设施以应付一个完整的crm系统是最不行取的一个选择。一个托管解决方案所需要的基础设施的绝对数目使得它成为了短期内举行crm部署的一个很显着的选择。可是，一旦你决议需要怎样使用软件而且想要获得庞大的定制化带来的利益，那么迁徙到预置型解决方案上是有意义的，由于从久远来看，这可以降低总体拥有成本。

展望未来

评估你的企业的生长企图通常是很主要的。您应该相识有几多员工将需要这些软件、当前的it基础设施是否可以应付这样的部署、你的公司是否需要这一部署至少在五年内大大增加。

就允许成本而言，运行一个托管系统用度更高。可是，思量到预置型解决方案部署和维护基础设施所需的时间，托管解决方案对于规模较小的公司来说是一个很是好的选择。必须思量到的另外一个要害因素是托管crm可以让公司在一个详细的时间段内根据订购支付用度，开销相对比力牢固，虽然一些预置型厂商的产物也是根据这种方式举行收费。

总体拥有成本

由于在前期需要的投资比力低，托管解决方案在两年之内的总体拥有成本（tco）比力低。不外，托管解决方案的总成本将会比预置型解决方案的部署成本增添的速率更快。在部署的第三年，托管解决方案将显着变得比力昂贵。若以五年为一界线，托管部署要比预置型解决方案的部署用度多约莫56％，以是，在你决议部署哪种解决方案时，这个因素一定要思量。

还应该指出的是，从托管解决方案迁徙到按需定制的解决方案是很有可能的，这取决于你所使用的软件。这一历程应应该是比力简朴的，当你决议部署哪种解决方案时，这个因素也是值得思量的。

选择合适的迁徙时间也是很主要的，而且可以由外在因素，好比你的it技术和可供运用的资源所决议的。例如，若是你正在思量建立一个新的岗位治理crm软件，那么这就是从托管解决方案迁徙到预置型解决方案的最好时机。

若是你的公司规模足够大，而且有全功效的it部门以及富足的基础设施，那么选择一个预置型解决方案是很自然的事情。若是用久远的眼光看待这个问题，预置型解决方案是很有意义的。

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