以美容行业为例：本地服务行业如何访问小程序？

小程序出现了一年多。一开始，每个人都对小程序持乐观态度，这被认为是离线消费的新流量条目。经过高开和低走后，这当然也是微信的内部约束。经过一年的积累和沉淀，2018年注定属于小程序，各种小程序弹出，如前一次刷屏“弹弹”等;加上最近对微信的有意释放限制，频繁的强制和授权，还增加了小程序的入口，移动互联网的下半部分已从抢占用户转移到抢占用户时间，但是，微信小程序附加到微信超级流量池将成为离线消费流量的新条目。

美业是一个规模达1000亿的大型市场。它有许多服务项目，以美发，美甲，美容，美容和整形外科为代表。与美容行业类似，有娱乐和休闲足疗，按摩，足浴和运动。等，但是工业和休闲娱乐都是本地服务行业，都有区域限制，每个线下商店所涵盖的服务范围都是确定的，除了基于商店的收银员和后台管理功能外，谁可以提供帮助商家拉动新用户和用户如果你保留它，你就可以分享美国市场。

本文以美国业界小程序为例，在小编设计美国业界小程序时分享一些想法和想法。

一. 结合美业行业现状，挖掘行业痛点及需求

服务行业的区域限制也表明在商店中接收服务的客户数量有限，并且放弃了商店中服务的优缺点。商家最大的需求是如何拉动新用户并留住用户，增加商店的营业额;在选择商店方面，最基本的消费包括享受优质服务和获得最优惠价格的能力。具体分析如下：

1.业务视角需求结构：

2.客户视角需求结构：

上述需求分析是基于行业的个人分析和思考。它还分析和研究不同的用户群，为以后设计的产品奠定基础，并指出改善用户体验和产品功能过程开发的方向。

二. 深入分析需求及痛点，设计开发基于美业的微信小程序解决方案

随着在线流量变得越来越昂贵，互联网流量越来越集中，占据用户心态的产品页面也逐渐形成。现在很难有新的互联网产品可以帮助企业吸引用户。补贴用户非常新。长期帮助商家不断拉动新用户和用户保留，并为了最大限度地利用现有流量，用户增长策略AARRR转换漏斗模型页面应运而生，这也是小编的主要应用模式在随后的小程序设计中，AARRR转换漏斗模型是：获取（获取用户），激活（激活激活），保留（改进保留），收入（增加收入），推荐（传播推荐）。在此漏斗中，某些导入的用户在某个点丢失，其余用户继续使用下一个链接来实现层中的最终转换。

AARRR转换漏斗模型的五个链接的详细定义：

获取用户：这是任何产品的第一步，我们称之为促销。多个渠道的多个产品的潜在用户首次联系并使用该产品，包括：在线搜索和发现，运营市场推广和老用户。分享，广告等;刺激活动：获取用户后的下一步是通过一系列行动吸引用户，使他们成为产品的活跃用户，如接收新优惠，完成注册等;令人兴奋的活跃用户包括：促销渠道质量，第一次使用该产品的新人的体验，以及吸引用户的兴趣点。提高保留率：新产品上线后，用户会快速上手。如果产品缺乏粘性，就会导致大量新用户不断涌入，并且也会迅速失去，而目前的互联网流量也很昂贵。在石油的情况下，获得新用户的投入成本远远大于保留旧用户，因此如何提高用户保留率是维持产品生命周期的重要因素。增加收入：业务的本质是寻求利润，及时和免费的产品也应该有盈利模式，因此上述收购用户，刺激活动和提高保留率是增加收入所必需的。沟通建议：维护被收购用户，情感关怀和制造惊喜，让他们感受到尊重，用户自我传播，甚至是病毒式沟通，从而导致新流量形成闭环，好产品也是用这个跟踪不断扩大用户社区。

小编在设计微信小程序时也是以上述转换漏斗模式为主线，结合业务和客户需求分析，设计不仅可以满足商家拉新和保留的需求，还能吸引客户在线购买，离线存储消费。

（1）获取用户

新产品获得新用户的方式有很多种，包括营销游戏玩法，口碑传播，操作促销等，而小编的设计开发小程序主要包括以下内容：

丰富的老带新营销玩法：通过设计拼团，砍价等具有强社交属性的营销活动，同时依附于微信这个超级流量池，解决小程序推广及拉新等难题分销提成机制：通过申请成为商家的分销商，通过邀请，再分享产生交易后可获取一定金额的分享提成及邀请奖励，利用用户薅羊毛的心理，不断通过分享吸引用户及获得金钱奖励多重分享入口：依附于微信社交属性及巨大流量池，利用用户获取优惠的心理及丰富的店铺和手艺人信息，设置多重分享入口，并且相对于小程序来说用户的操作成本低，点击即用，用完即走。

（2）提升活跃

新人优惠：提升活跃的第一步也是最有效的方式就是新人优惠，当用户第一次进入小程序后，为新用户进行新人专享优惠，使得用户的下一步决策有了一定的心理暗示，且基于本地服务行业到店消费属性，新人专享一般会设置较大优惠力度，只要产生购买行为并到店消费就有机会通过服务的转化为店铺的会员.OA系统

XX Coupons: In addition to newcomer offers, when the user enters for the second time or the old customer enters 小程序, it also sets other ways to get offers, such as daily marketing activities and coupons. Continue to stimulate customers to generate purchases. Enhance the content of interest points: For the service industry, especially the beauty and hairdressing industry, users have certain needs for the knowledge of craftsmen and shops, which directly affects whether I can enjoy the quality service and whether the final result can meet my expectations. Therefore, the introduction of high-quality content such as introductions and works, store features, etc. can attract users and enhance interest points, thereby stimulating consumption. For example, the vibrato "one person with a fire" is also the best example of quality content marketing. Word of mouth: A large part of online consumer decision-making is spread in word-of-mouth. Friend recommendation, comment browsing, etc. are important factors in generating consumer desires. Therefore, it is very necessary to increase the evaluation of projects, craftsmen, and marketing activities.

(3) Improve retention

Online Appointment: Adding an online reservation to the store can solve the problem of waiting for the store to wait, the schedule is unreasonable, etc. you can also reserve the need to specify the craftsman service, reduce the waste of user time and go to the store. After the usual technicians leave and are serving other customers. Coupons and marketing activities: The essence of coupons and marketing activities is that merchants let profit to attract more users, lower the threshold of consumption and increase turnover, so increase the variety of coupon types for users to choose, as well as the interactive marketing game of spike and lottery. To attract new users while giving back to old customers, and never bring more news to form word of mouth. Leading customer information collection: Collect user information that has generated interactive behavior in 小程序, import it into the back-end system of the merchant and convert it into potential customers, facilitate the follow-up marketing activities and customer care, so that customers feel respected and facilitate subsequent conversion to Shop member. Evaluation: After the customer clicks on the consumption, they will score the service and the craftsman. If the goods exceed the psychological expectations, there will be praise and follow-up recommendations, and vice versa. News reach: online consumption, purchase, appointment and other related information in real time synchronization, especially consumption details and refund information.

xx （4）增加收入

优惠券和营销活动：商家可以根据商店的运营灵活地发布优惠券和营销活动，以刺激消费，并推动商店的客流量和营业额的增加。推荐卡：在不影响用户正常购买过程的基础上，订单页面建议用户将会员卡转换为商店会员。用户选择购买卡的前提是会员卡比直接购买更具竞争力。为了识别商家和工艺服务，我们希望继续在商店消费，因此在线卡的入口必须合理，不能影响用户的正常购买过程。资金安全：对于客户，特别是卡会员，他们可以实时查询自己的会员卡余额和消费细节，并可以做出后续决策。离线处理的会员卡捆绑在小程序卡包中，可以实时查看预约。和消费细节。

（5）沟通共享

在上述拉动新的，保留和改进活动的各种前提下，我们将培养一批新的优质客户进行自我宣传，以推动新的交通，形成新的保留更新的新环，并邀请朋友来参加活动。折扣信息共享，工匠和商店的建议。

活动分享：设计和开发具有强烈社交属性的营销活动，例如邀请朋友加入群组，邀请朋友讨价还价，分享抽奖次数，以及在商店享受折扣的同时享受新流量，同时也解决了高流量短期用户增长但资金严重亏损的问题，继续为业务带来新的流量和营业额，薄利多销。工匠推荐：对于网上店铺到店消费的场景，顾客通常会使用工匠，当被问及他们的朋友时，他们愿意向朋友推荐工匠。内容共享：除了日常剪发和其他需求外，美容行业更容易冲动，心灵的美丽就在那里。看到别人染色后，效果非常好，或者浏览期待已久的发型和颜色，消费的概率会大大增强，所以商店特色商品的丰富内容和工匠的作品将是基于微信自然分享和传播优势，大大提高了客户的到货率和增加营业额。

总结

事实上，在线产品增加了丰富的营销活动，这可以帮助商店拉动新的和增加流量，但服务质量决定了用户是否可以转换成会员的最基本条件，客户想剪一根短发，但是你剪了一下。秃头，我相信大折扣顾客不会再去商店了。

最后，欢迎大家畅所欲言，共同进步。

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