品牌测试水小程序，仍然存在诸如“定位，播放”

等混淆

由于微信的更新，小程序更接近商业化：搜索，流量分配和离线连接都已打开。这也让很多玩家更加困惑：CRM，客户服务，排水，销售，到底小程序能做什么？

先行者做了更多尝试，包括汉光百货和星巴克，所有这些都探索了连接，功能和联系的模式。可以看出，小程序轻薄，转移站具有明显的特征。总之一句话：小程序是一座桥梁。不是房子，过去，不建房子。

1. 品牌主试水小程序，仍存在“定位、玩法”等困惑

7月，微信更新了重要功能，小程序在商业化道路上再迈出了一步。

主要更新1：对于IOS，微信6.7.1可以将常用小程序添加到“My 小程序”;主要更新2：品牌搜索为商家带来品牌官方区和微型主页;

这两个更新都将直接改善小程序的转换和保留。

虽然实体零售行业仍处于学习过程中，但新零售背景下人民货场的重建为实体零售业带来了新机遇，而微信生态是品牌所有者恢复活力的新机遇。

品牌所有者在小程序的申请过程中，有四大弊端：

困惑1：小程序与现有在线业务之间的关系是什么？困惑2：小程序的定位尚不清楚。是CRM，产品推广或排水，甚至是销售？困惑3：原始在线游戏可以复制到小程序吗？困惑4：微信政策不确定，如何分配资源？

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品牌所有者在排水，销售，服务和会员管理方面结合了微信基本功能，并且仍处于单点应用试用阶段：

2. 品牌主在小程序上不断进行积极探索

在品牌所有者的积极探索中，主要有四种模式：

模式一：“小程序矩阵下智慧零售模式”，会员卡+线上商城+服务串联

典型代表：汉光百货

模式二：“拼团到店模式”，小程序拼团、到社区店取货反向引流和指导选址

典型代表：白果园

模式三：“礼品卡销售模式”，赠送亲友礼品提升用户活跃率

典型代表：星巴克

尽管瑞星在一定程度上受到影响，但小程序扩大到商店和社交场景，星巴克APP用户活动率同比增长约70％。

模式四：“快闪店模式”，今日快闪过时不候，用闪购进行品类集中销售，提升用户参与积极性

典型代表：Lancome，Saint Laurent，Rimma等。

3. 品牌主可以如何更好地利用小程序？

品牌所有者需要澄清公共号码小程序和APP之间的关系和相关性：

品牌所有者需要知道他们是否具有造血功能，并继续为小程序排水。

小程序的低保留率是众所周知的。建议品牌所有者使用微信小程序60多个条目和公共数字矩阵来识别目标用户的肖像和日常行为，并实现用户的精确触摸和增强新效果。

品牌所有者需要在使用小程序的过程中“减轻”。

在早期阶段，用户和数据可能不会在小程序处沉淀，并且可以直接执行小程序（闪购，会员注册，结算等）的操作以便于转换。之后，在用户开发使用习惯之后，用户可以考虑扩展用户的全过程服务。应用场景。

作者：杂草新消费者

资料来源：微信公共号码“Wild Grass New Consumption（ID：yecaoxxf）”

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图片来自Pexels，根据CC0 沈阳软件

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