优惠券设计共享

优惠券是一种常见的促销手段，可以为消费者提供一定的折扣形式，然后促进订单。本文主要分享优惠券的设计。

一、引子

促销的目的可以根据对象分为用户，产品和公司;其中，用户的推广目的可分为三种：拉新，促，保。

优惠券作为一种常见的促销手段，实质上是经济学中的价格歧视：正式给予消费者一定的心理折扣，然后促进订单。商家向不同的消费者提供相同质量的相同商品或服务，但消费者之间的销售价格不同。

优惠券引发消费者的大量心理影响，这可以增加消费者的消费意愿，并且往往具有良好的拉动和促销表现。这些心理影响包括：

禀赋效应：人们高估了他们所拥有的价值。沉默成本：消费者获得优惠券的努力是沉没成本。虽然在经济学中，沉没成本不应算作成本，但普通人往往不能忽视决策中的沉没成本。参考效果：也称为锚效应，在消费者获得优惠券后，他认为价格可以相对于原价折扣，所以他感受到价值。但它可能忽略了折扣后商品是否真的是“价值”。

我们可以查看B2b领域的优惠券，这些优惠券适用于：

当上游公司的销售人员扩大其下游客户时，他们只能拼命地介绍公司所拥有的产品，谈论合作等。但是，让下游客户直接与销售人员签订协议并注册为下游客户相对较弱。如果有优惠券作为推销者，销售人员可以在扩展新客户时使用优惠券作为一把剑，这将有效地吸引下游客户注册并尝试建立关系。新客户或老客户在成功与下游客户建立关系后，往往因各种原因而不活跃（客户认为传统的电话和发送信息使销售人员更容易在订单上下订单;或者客户感觉到商品价格不足以刺激他的订购欲望，但如果你不想，你经常选择放弃订单），订单频率低，订单数量也小。此时，可以通过使用优惠券有效地激活低频客户，允许用户经常在自己的订单上下订单，从而使上游和下游流量活跃。同一产业链中的下游客户往往有小圈子，相互了解，如何激活已建立关系的下游客户，并让他们帮助上游公司推广产品分享？下游客户没有理由帮助上游公司分享和转发，但如果下游客户成功分享和转发一定数量的优惠券，他们可以有效地激活这些免费和有效的渠道。

二、优惠券的生命周期

接下来，我将根据优惠券的生命周期逐一解释优惠券，分为：生成，审核，促销，分发/收据，使用，退款，统计/分析。

1. 生成

创建您想要的优惠券，包括优惠券类型，面额，到期日期，使用门槛等。

（1）基本信息

类型：在不同场景中需要不同类型的优惠券以特别刺激消费者。根据不同的场景，最初可以完成以下类型：

新人券：面对新注册的客户，领取后满足使用条件即可抵扣XX元;现金券：使用门槛较低，可直接使用抵扣XX元;满减券：满XX元减XX元;折扣券：满XX元打XX折;免单券：使用该券面单;包邮券：使用该券免邮费;礼品券：持券可赠送指定礼品

名称：方便活动运营人员标识，简洁明了的名称也可以直观吸引用户，了解活动大致内容

面额：设置优惠券的面额，即可以减免多少的优惠金额，可设置为：

固定面额;随机面额（设置面额区间）

发放时间：这里发放时间指的是发放优惠券的活动时间区间，不要和优惠券的有效期弄混了

发放总量：本次活动计划发放的优惠券总数量

活动状态：活动状态可分为未开始，进行中，已结束需要注意的是，已经发出去的优惠券，即时对应的活动是已结束，只要在优惠券的有效期内，是可以正常使用的。这点不要弄混了。

使用说明：对优惠券的一些使用说明和温馨提示，方便用户快速了解该优惠券的使用方法

（2）领取门槛

客户：对不同客户发放不同类型/力度的优惠券，实现精细化运营，常常可以这么设置：

按照新老客户划分;按照不同的客户级别划分;按照不同的客户归属区域划分;所有客户均可领取，不做区分;指定某几个特定客户

限领数：设置每个用户可以领取的优惠券数量

不限制，可以重复领取;自定义数量。

（3）使用规则

需要对优惠券的使用进行一系列的规则定义，才能达到你想要的效果。

有效期：设置优惠券的有效期可以给用户营造紧迫感，刺激消费

XX 无限时间;限制绝对时间：如果有效期为04.23至2018.04.30;限制相对时间：如果有效期是自收集之日起xx天。

产品范围：您可以指定某些产品，并针对不同的产品采用不同的促销策略。

指定产品分类;指定产品品牌;指定产品标签;所有产品一般不受限制，可以使用;指定一些特定产品。

使用阈值：设置使用优惠券的条件，例如：

全xx元可以使用;可以使用完整的xx件;可以使用全xx重量;没有门槛。

与其他促销一起使用：您需要确定优惠券是否可以与其他促销一起使用。如果允许，您需要考虑优惠券使用门槛的金额/数量，并注意每个促销的逻辑判断顺序。

例如：商品A的原价是50元，促销减少到40元;现有的促销优惠券是300元减20元。

购买时：

买7件A，总计40 * 7=280元，不可使用优惠券;最终结算是280元。买8件A，总计40 * 8=320元，可以使用优惠券;最终结算320-20=300元。

使用多个优惠券进行单个订单：您需要确定是否可以为单个订单使用多个优惠券。在优惠券需求的早期阶段，建议不要同时使用多张纸。否则，业务将变得非常复杂，产品和技术将实现。快速迭代将变得更加复杂和困难。除非在业务中要求，否则不建议使用多个优惠券。

到期提醒：当优惠券到期且尚未使用时，您可以设置相应的提醒以唤醒用户。

2. 推广

在成功创建优惠券之后，有必要适当地推广当前的促销/优惠券活动。常用的消息推送方法有：EDM邮件，APP消息通知，公共号码推送（二维码），小程序传播（小程序码），短信通知。

这里不讨论这五种消息推送方法的优缺点。有兴趣的学生可以到百度了解一下。在这里，我们挑选出公共号码推送（二维码）和小程序点差（小程序码）。方式很简单。

作为移动设备的入口，QR码/小程序代码依赖于微信的强流量，必须认真对待。我们可以利用这个来增加促销/优惠券活动的进入。

生成相应的QR码/小程序代码，包括优惠券，商店，产品等，并直接将它们分享到社交集群，如微信组和朋友圈。用户可以通过滑动查看商店折扣信息，并且注册/登录成功。只需点击一下即可获取，这将大大缩短新的过程，并大大降低营销推广的成本。

3. 发放/领取

优惠券成功生成，优惠券处于用户拿起后使用的状态。

领取场景：注册领券：吸引新客户，在客户新注册成功后，即可领取新人注册券；购物领券：客户在成功下单后，即可领取相应的优惠券，吸引客户二次消费；分享领券：客户在成功分享上游商家的商品、店铺等信息后，即可成功领券；全场领券：客户可无条件在活动时间内领取指定优惠券用于消费。

如何接收它：注意“通用”一词。具体来说，它可以分为两种方式：自动系统发布和用户主动接收。一些优惠券不要求用户主动点击接收，而是通过商家的调度形式直接分发给下游客户。

拾取路径：可以考虑PC，H5，小程序。但移动设备具有更高的优先级。

4. 使用

优惠券状态：可分为待定，已使用，已过期。要使用的优惠券可以正常使用。优惠券成功使用后，状态将更改为已使用，并且有效期内未使用的优惠券状态将更改为已过期。

使用节点：理论上，节点可以在放置或付款时使用。然而，基于目前的主要电子商务平台（淘宝，天猫，京东等），订单中使用优惠券，并且消费者已经深入了解这一环节。因此，建议不要轻易改变用户的习惯，即在订单中使用优惠券，并将其与支付链接隔离。

选择优惠券：您能否考虑默认是否要查看优惠券？

显示所有未到期的优惠券，根据使用条件突出显示顶部显示，其余将显示在灰色后;多个优惠券可用，面额不同APP软件

优先考虑具有最低免赔额的优惠券。如果面额相同，则具有到期日期的优惠券将被优先考虑。

5. 退还

优惠券可以在使用后退回吗？这里可以单独讨论：

退还优惠券：当下游客户下单后又主动取消订单，这种情况可以考虑退还给优惠券客户；当上游商家在订单未完成的情况下作废/取消订单，这种情况可以考虑退还优惠券给客户。

不退还优惠券：订单已完成的情况下再去作废订单，这种情况一般不退还优惠券；对相应的订单进行退货，这种情况一般也不退还优惠券。

6. 统计/分析

在优惠券活动之后，需要对促销进行有目的的统计分析，以促进下一次有针对性的改进。

以下是一些统计维度，仅供参考：

收货率：收到/发出的总金额;使用率：总使用/收到的总金额;使用的优惠券总额：使用优惠券的订单总额;折扣总额：使用优惠券折扣优惠总额;优惠券总金额：使用优惠券的订单总数;成本效益比：优惠券总额/优惠券总营业额;优惠券的单价：使用优惠券号码的优惠券/支付订单的总营业额;凭证老客户：使用优惠券的老客户数量;新客户：使用优惠券的新客户数量;购买的商品数量：使用优惠券购买的商品数量。

7. 使用优惠券后的金额分摊计算问题

最后，让我们谈谈如何在使用优惠券后分享金额。

为什么要分配一定数量的钱？

一些商家将优惠券的成本纳入营销成本，而其他商家则将优惠券的成本包括在商品成本中。后者需要计算这部分计算的货物数量。同样，如果订单退回某些商品的退款，虽然优惠券不予退还，但折扣金额也需要评估和退款。

建议处理“从哪里去”的原则，并平衡符合优惠券范围的优惠券数量。应该注意的是，最后一项的均衡通常会导致消除最后一项，因此应该使用最后一项的减法来确保逻辑的严格性。

如果为某个项目指定了优惠券，则折扣金额由该项目承担;如果指定了某种类型的项目，则将折扣金额分配给订单中的合格项目;如果它对单个订单级别有效对于优惠券，折扣金额将分配给每个购买项目。

例如：客户购买一个A产品50元，一个B产品购买60元，一个C产品购买70元。下订单时使用100减20的优惠券。然后一共50 + 60 + 70-20=160元，总金额20元。采用上述算法后，分配给每个项目的折扣金额为：

商品折扣金额A=50 /（50 + 60 + 70）* 20=5.56元;优惠商品B=60 /（50 + 60 + 70）* 20=6.67元;商品优惠金额C=20- 5.56-6.67=7.77元。

但是，由于各种原因，实际情况可能与计算量不同，因此还需要支持手动调整。

三、结语

没有什么可说的，上面是对优惠券设计，投掷砖块和玉石，寻求共同点，同时保留差异的一些思考。有一个更明智的想法，可以建议交流学习和进步~~~

This article was originally published by @零先森. Everyone is a product manager. Reproduction is prohibited without permission

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