回答FOGG模型：用户是否使用小程序？

什么是小程序：小程序是一个无需下载和安装即可使用的应用程序。它实现了“触手可及”的梦想。您可以通过滑动或搜索来打开应用程序。它还体现了“跑出去”的概念，用户不必担心安装太多的应用程序问题。应用程序将无处不在，随时可以使用，但无需安装和卸载。——张小龙

“有应用程序，用户可以使用小程序吗？”

这是我最近经常听到的一个问题。作为吃瓜子的朝阳人，一个锦上添花的“优化”是无趣的。因为“优化”必然是无穷无尽的，它也使它注定是短暂的。所以小程序是“app”形式的“优化”，还是与“app”完全不同的形式，它是一种“颠覆”吗？

我将使用FOGG模型来解释小程序是如何尴尬的？颠覆了？使用它的用户是什么？

FOGG行为模型

Fogg模型解释了如何使行为发生。 Fogg模型认为，转换行为的完成需要三个元素，这些元素是不可或缺的。这三个要素是：动机，成本/能力和触发器。

举一个简单的例子，餐馆希望吸引用户进来吃饭。出现此行为需要以下条件：

动机：客户“饿了”想吃成本／能力：客户口袋里有50元，餐厅每人消费30元。客户有能力支付触发点：顾客走进餐厅，看到餐厅的“吸引人的招牌”

因此对于小程序的新兴概念，我们应该首先考虑作为开发人员“用户凭什么使用小程序？而不用app和H5”。换句话说，让用户使用小程序，以上三个条件，是吗？

动机（motivation）

马斯洛告诉我们，物理，安全，社交，尊重和自我实现有五个层次的需求。古代宗教告诉我们人们有七种罪，性欲，懒惰，傲慢，嫉妒，愤怒，贪婪和食欲。

人类需求的理论是无穷无尽的，但它也是站在一边的。——人们的需求是基于规则的。在互联网已经处于红海之中的情况下，几乎不可能找到“不满意”的需求。我们的一般需求已被各种应用程序H5页面所满足。

然后问题来了：为了满足相同的需求，用户为什么要使用小程序，并弃用app和H5？

答案是：没有“不满意”的需求，但有一个“不完全满意”的要求。

小程序因为他的经验优化，具有微信关系链等特性，更能完全满足一些“不完全满意”的需求。通俗地说，小程序使用户“更好”

对于转换行为，用户的收入=（新体验 - 旧体验） - 转化成本。 小程序增加了新体验，带来了体验上的这种差异，使用户更加“酷”。

小程序具有优于H5页的体验

与H5页面相比，小程序的体验更加流畅。该应用程序的本机体验几乎相同。例如，腾讯视频推出的“三生三石十里桃花”的小程序，无论是落桃花动画，还是切换标签，播放视频的流畅度，都是H5页面的100倍。在这项技术的支持下，有两大好处：

与H5页面相比，小程序更有可能实现“身临其境”体验。 小程序的操作路径比H5页面长。

这种体验的“强大”是小程序的一个重要特征。

小程序可以完整的实现用户的操作闭环

“玩物”是最近一直很热的小程序。与其他购物应用相比，依靠小程序，有两个要点值得一提。

亮点1：送礼功能。用户的操作步骤分为三个步骤，所有步骤都在微信中完成。如果在应用程序中实现此功能，则应用程序将需要多次跳转。

步骤1：用户A在产品详细信息页面上单击礼品功能。用户A完成支付步骤2：用户A将礼物分享给朋友Bstep3：朋友B打开礼物，直接调用微信地址，并收到成功

亮点2：客户服务功能。点击联系客服，弹出微信聊天页面，即可直接与客服沟通。

同样，我们可以使用下图来比较传统应用程序的闭环和小程序的闭环。可以看出，小程序不仅实现了内部体验的流畅性，而且大大减少了APP的操作。

小程序更有效的实现“微信+X”

在过去的几年中，服务号码/订阅号+ 微信的出现极大地促进了实体商家。还有各种新方法可以播放“微信 + X”。例如，“微信 + catering”可帮助商家改进其运营;例如，“微信 + medical”可以帮助医院提高效率。

那么小程序可以为“微信 + X”做些什么呢？

对于物理游戏系列：在线游戏更有效地实现“微信 + X”：创建“微信 + X”的新播放方法

实体游戏在此不详述。在这里，对于在线玩家，小程序如何实现“微信 + X”。

（1）微信+效率工具

“Little Punch”是一个可以每天打孔的小程序。用户可以与他们的微信朋友“公开竞赛”。与植根于陌生人社交圈的其他效率工具相比，小程序具有独特的优势

（2）微信+群协作

小组协作工具应该是小程序第一波流量的受益者。小组投票，小组通知，小组预约，小组活动.

“微信 +其他”有什么样的特殊播放方法？我们将拭目以待。

成本／能力（ability）

做一件事的成本越低，能力越强。

小程序的用户费用是多少？

张小龙对小程序的解释多次出现没有“安装和卸载”。 “不要安装”，这是为了强调小程序“0”的安装成本。用户不需要打开应用程序市场，也不需要打开微信来关注某个公共号码。用户所要做的就是扫描操作。而“不要下载”，这是为了强调小程序“0”的卸载成本。

有网友的儿童鞋以“app为妻，需要结婚（安装）需要离婚（卸货），枪支等小程序，准备去”全面阐述。

所以看看吧，小程序赢了！ 小程序没有成本！但是，慢，让我们想象下面的场景：

有一天，我想听听音乐。

方法1：使用该应用程序。我在手机上安装了一个Yiyun音乐应用程序。我记得它是在手机的第二个屏幕的第三行，我很容易找到它，然后点击了。

方法2：使用小程序。我打开了最近使用过的小程序，然后找了它，在页面底部找到了网易云音乐

因此我们可以看到降低小程序的成本是“下载成本”。但对于高频使用场景，随着使用次数的增加，您的“下载成本”会被稀释。对于高频使用场景的需求，用户的成本更是“使用成本”。也就是说，如何确保用户在想要使用时能够快速找到沈阳小程序设计

转到应用程序并使用它。

回到我们的例子“像妻子一样的应用程序”，虽然我想要结婚，但我必须离婚，但我必须在我的生活中去两次和两次。想一想并不那么麻烦; “小程序就像一个炮手”，虽然它很容易和不舒服。但是，每次我必须重新加入一个，我认为还有一个很累。

那么问题来了：同样一个需求，用户凭什么用小程序，而弃用app和H5呢？ 

答案是：小程序的“下载成本”低，但是“使用成本”高。小程序更加适合低频的需求，不适用于高频的需求。高频的需求，可使用小程序做为引流工具，营造完美的“初体验”，达到满足轻度用户的战略布局。

触发点（trigger）

FOGG模型认为，即使用户的动机和能力很高，也没有触发点，用户也无法完成行为。

FOGG模型中有两种类型的触发点：

主动触发：例如，用户“饿了”。当用户具有强烈动机时，动机等同于触发点。被动触发：例如，用户收到“推”并看到“广告”。

APP，H5,小程序都可以由活动触发点触发。但是被动触发点，这里是移动互联网被动触发的几个例子：

我“看”电视广告。一个应用程序说新用户发送一个红包。我去appstore下载并“获取”应用程序

当我到达一家餐馆时，服务员“告诉我”我正在关注微信的优惠券。我订阅了公共号码并“获得”订阅号

目前，我们的“被动触发”范围非常有限。好像没有近视患者的眼镜，我们可以看到，可达，但方形是1米，并不断喊“快下载我!嘿！” 小程序的“被动触发器”是一个二维码。张小龙在微信公共班上说小程序没有集中入口，没有推荐的入口，而且会分散。那么小程序的入口在哪里？在微信之外。想象一下，如果一切都有QR码，那么我们就会看到“app”的范围将无限扩展。换句话说，其他人告诉我“我在哪里可以看到”变成“我想看哪里看”。

那么APP，H5，小程序最大的不同在于，小程序极大的丰富了被动触发点。

为什么小程序或QR码能够做到这一点？让我们来看看触发点的三个有效特征：

我们注意到这个触发点——“QR码”。我们将此触发点与目标行为相关联。——当“扫描”触发点发生时，我们也有能力和动机完成某种行为

在人们的看法中，也许“二维码”不是微信，而是“扫描”动作是微信。

然后问题来了：为什么要使用小程序，并弃用app和H5？

答案是：如果您的应用程序依赖于或可以依赖被动触发，则小程序是一个不错的选择。

“Early Eve”是一个在线便签小程序。普通票据用QR码打印，用户可以扫描QR码并在线查看信息。便签上的QR码是一个很好的离线触发点。

总结

为了回答“用户依赖小程序”，开发人员可以从以上三个方面找到切入点。我希望小程序不仅仅是我们开发人员的“新趋势”，而是真正的“工具”。当我们的产品确实需要他开发时使用它。