新闻：“12315”小程序即将到来！

腾讯科技新闻3月14日，“国际消费者权益日3.15”即将到来，相关的消费者权利也已出现在小程序。

2017年3月14日，国家工商总局在全国12315互联网平台的汇海典礼上正式发布了“12315”小程序。消费者可以随时随地报告微信的投诉。

自2017年1月9日正式推出小程序以来，越来越多的政府和民生服务以小程序的形式出现在微信平台上，为公众提供了很多便利。

“3•15”前夕，“12315”维权小程序上线

微信用户可以通过搜索“12315”到微信搜索“12315”小程序，可以选择“我想抱怨”在消费者权益纠纷中投诉与商家的日常消费者或服务纠纷，或者选择“我想要”报告“商家报告该企业涉嫌违反法律法规。投诉或报告成功后，将生成案例编号。用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉报告的进度。同时，用户还可以通过“12315”小程序查询运营商的基本信息和地理信息，了解消费者权益保护法规和维权知识。

“12315小程序”的推出是对基于电话服务的原始12315服务系统的全新补充。

小程序易于获取，体验轻巧，无需安装和下载，并且可以用完。它为普通消费者提供方便和固定的入口进行投诉和报告。对国家工商行政管理局和当地工商，市场监管部门也有效。权利要求的收集和管理，处理和反馈提供了有效的渠道。监管部门可以通过小程序实现消费者呼吁在线处理流程的透明化，大大提高了政府和民生服务的经验和效率。

（“12315”小程序主界面）

小程序助力全新政务民生服务生态

在微信正式发布小程序之后，越来越多的政府和民生小程序出现在微信平台上，为微信用户提供各种方便的政府和民生服务，并帮助政府和其他具有公共属性的企业升级服务方式。提高服务效率，将大大增强政府或企业与公众之间的互动。

在公共安全服务方面，1月9日，“钦州市公安110报警”小程序启动，为公众提供方便的报警通道，并准确定位报警。 沈阳交通警察上线“易江城”小程序，城市公安局南沙区局对沈阳号“微警”小程序和沈阳交警提供“沈阳交警非法报告”小程序，分别为市民提供非法安全查询，支付交通违章罚款和交通违章举报服务。

在便民服务中，沈阳市税务局的“沈阳国税税率”为纳税人提供安全，高效的“现场式”电子税收模式，可以大大提高税收效率。 “威海市民网络微服务”小程序是一个“便利平台”，为市民提供“市长热线”反馈各种问题。

在医疗服务领域，小程序，如“沈阳女性中心+”，“重症医学儿童医院专业”，“四川大学华西第二医院”，“浙江省第一医院患者服务中心”等，可以帮助患者更方便地注册当他们寻求医疗时。付款和医疗。

在公共旅游领域，“西安市交警局路况”小程序可以提供实时交通状况查询服务; “青岛公交查询正式版”，“车来实时准确到达沈阳软件开发”

小程序提供的实时巴士查询服务，方便市民出行; “省级客运站车票”和“公交管家”小程序提供便捷的客票购买渠道，使旅客出行更高效; “e charge网络”小程序“为新能源车主提供轻量级充电服务。

目前，小程序正渗透到政府和民生的各个方面，其经验优势也凸显出来。在未来，小程序将在各种政府和民生服务场景中得到更广泛的应用。