让我们来谈谈一个例子。我理解的小程序是什么？

自从1月9日发布小程序以来，已经有一个半月了，小程序从流行热情开始到现在的安静，很多人开始唱小程序，但在歌手之前，你明白小程序是什么吗？在第三方微信小商店里，有很多小程序，但他们是否符合张小龙对小程序的定义？

接下来，我想以一个例子来谈谈它。我理解的小程序是什么？

元宵晚会，董卿的一句话

2017年，在第一个月15日的中央电视台元宵党，在某个节目结束时，董青说了这样一句话：“在手机扫描屏幕下取出二维码。下载中央电视台的客户端和参与互动.“。我当时想过一个问题，为什么不是小程序？使用小程序参与互动？因为我需要下载等原因，我想参与互动，但没有参与互动。

分析一下场景

那个时候我在沈阳。我的家乡在陕西。我真的很想参加节目互动，参加央视派对，发送祝福活动，并祝福我的家人。但是下载客户端很麻烦，下载时我会使用一个功能。我只是想参与互动，不需要其他功能。活动时间也很短。你会等我下载应用程序，活动结束了吗？有时在扫描代码时，有一些问题，如归纳下载（微信扫描代码会诱使我下载应用程序宝，非常恶心），还有一个问题，我没有WiFi！使用流量很贵！所以我当时想到了一个问题，为什么不扫描小程序，扫描小程序直接参与交互不好？这样我就可以参与互动了。

所以，我没有参与活动。要是那个时候董卿说扫码小程序，直接参与活动，说不定我就参与了。

分析结果

对着这个场景，我理解是这样的，对于这个央视的客户端的APP而言，我不是核心用户，更不是主流用户，连普通用户都算不上。在我认知里面我压根不会用央视客户端这个东西。但是在那个场景下，我需要使用哪一个小功能，初次去接触央视客户端这样一个服务。但是因为需要下载，体验麻烦，或者讲体验成本过高，这让我失去了第一次接触央视客户端这个服务的机会。要是有小程序的话，可能结果就不是这样了。通过小程序我参与了元宵晚会的互动，也就有了第一接触央视客户端的机会，获取在以后的时候，我就在某个条件下的时候（人的需求总是在不断变化的），我就变成这个客户端的主流用户，从而变成核心用户。

所以，这里面小程序就扮演了降低我体验成本的工具。在我需要某个品牌或者APP的单一的服务，可以直接给到我，而不是让我去下载APP。从而降低单一服务或者功能的使用成本。这是我理解的小程序。

那小程序到底有什么用呢？

用户某品牌感知的阶段的划分

在说这个之前，我们先说一个概念，就是用户某品牌感知的阶段的划分（貌似是忠诚度的划分）。一个用户对一个品牌的忠诚度哪里有这几个阶段（具体的名字忘记了，大致的意思）：

第一阶段：

听过你的产品或者服务分辨出你的产品或者服务人知道你产品的优点使用过你的产品，并感觉很好评一直使用你的产品或者服务。

xxxx 以褪黑激素为例。我必须知道一则广告：今年，我不接受礼物，只接受褪黑激素。当我们知道褪黑激素的名称处于第一阶段时，它是将褪黑激素与许多老年人保健产品区分开来的第二个阶段。知道褪黑激素是一种老年产品，知道第三阶段有什么用途，我为老年人买了它，并说它是第四阶段。这是第五阶段。这与小程序有什么关系？当我在商场为爷爷买保健品时，我不知道该买什么。我对健康产品一无所知，但当我看到褪黑激素时，我会选择这个，因为我已经联系了他的广告并认识他。它是一种老年人保健品（其他产品，我没有听说过），可能不是很糟糕，所以我买了这个。

小程序的任务有点类似于褪黑素广告。当我们通过小程序使用公司的产品或服务时，我们会对他的品牌有一个印象。当我们将来，当我们与这个品牌的其他服务联系时，也许我会喜欢褪黑激素，去选择一个以前留下深刻印象的品牌。这时，小程序花费了降低某个品牌初始体验的成本。

小程序的定义与使命

每个人都在回顾，上面提到的元宵节派对的例子，我想参加互动活动，我需要下载CCTV客户端，但我不想下载CCTV客户端，那我就不参与互动。没有WiFi，体验的成本太高，导致失去与用户的第一次接触。目前的APP有很多功能，特别是工具类，但用户可以想到和使用的功能只有一两个。因为这两个取消了app的下载，所以用户的体验成本有点高。

所以，make 软件

我对小程序的定位是这样的：通过在某个场景下让用户直接，接触他需要接触的服务，从而对我们的产品或者其他的服务有了一个好的映像，从而在恰当的时间能够从众多的产品或者服务中分辨我们的产品或者服务出来，进而使用我们的产品或者服务。

他的使命是：产品或者品牌接触用户或者用户了解我们的第一步骤打破陌生的关系，对我的产品或者服务产生好的印象

这也就是张小龙在讲小程序是什么的时候，讲的他在机场的那个例子。扫码不是去关注公众号，而是直接面对想要的东西。从而去了解产品或者服务。

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