如何优雅地拒绝甲方（老板）的无理要求？

事实上，拒绝并不是最重要的目的。最重要的是解决问题并使老板和用户满意。

甲方或老板的需求可分为四个方面：

1.预算充足，需求合理

2.预算充足但需求不合理

3.预算不够，但需求合理

4.预算不足，需求不合理

事实上，可以增加技术可行性，但除了很少的要求之外，它通常在技术上是可以实现的，所以我在这里不再讨论它。

考虑到这四个方面，我们可以开始就需求进行一系列讨论。

第一种我们没有理由拒绝，第三种和第四种可以说服另一方将预算增加到第一和第二，第二种，预算足够但需求不合理，而且往往是我们遇到的最常见的。在这种情况下，我们很难说服另一方改变需求。

下面我们讨论第二种情况：

我们应该如何优雅地拒绝老板或甲方的无理要求？

1.客户的品味或用户的需求？

在许多情况下，由于缺乏相关的思考练习，许多甲方很容易将个人需求与用户的需求混为一谈。这样可以根据您的个人品味和偏好轻松提供建议，而不是根据项目目标或观众的口味提供建议。怎么处理呢？在这个时候，我们需要时刻提醒甲方，谁是我们项目中最关键的受众，当然，我们必须委婉地提出建议。大多数人不时需要别人提醒他们。当甲方真正意识到你从他的角度思考用户时，你会对你充满信心。这时，我们将发布一些要求。这种观点可能更有说服力。当然，在我们提醒甲方之前，我们必须清楚地了解观众。

2.挖掘老板的真正需求（甲方）

在许多情况下，客户所说的是他们想要的，但他们认为他们想要它;他们真正想要的是什么，他们不能自己说出来。这是因为老板在设计或设计上不专业，他无法准确地告诉你问题所在。大多数时候，老板或客户经常根据感受做出判断。说不，这不好，只是感觉不对。当然，这并不是说老板不确定，但他没有量化这种感觉。作为产品的设计者，我们完全有义务适当地引导老板的“感觉”。怎么引导？

（1）学会沟通：在许多情况下，需求问题是沟通不到位。你需要尽可能多地了解老板真正想要的东西。在实施产品项目之初，您可以先询问老板，他认为哪些类似产品好？我们将要做类似的功能，然后我们将老板的模糊需求转化为一些早期解决方案然后向老板展示，让老板选择一个大方向，从而缩小调整方向。

（2）提问：当甲方或老板改变了某个地方的要求时，他必须问为什么要做出这样的改变，并试图挖掘出客户做出这种改变的深层动机。仍然从用户的角度来看，是否有任何可以提供说服力的量化指标？我们在生活中所做的一切都必须有自己的内在逻辑，我们不能感受到。我们不能说我们想要什么，我们提供什么，因为甲方很可能不了解他们的真正需求，所以在开始工作之前我们必须先了解自己。

3.利用现有经验指导

我曾在一家咨询公司工作过一段时间，该组织致力于帮助许多部门改进他们的服务。因为我们每年都做，所以我们在绩效改进方面积累了很多经验。因此，当对方提出一些不合理的要求时，我们不会先反驳它，而是提供许多其他做法的例子，这将导致另一方的呼气。当然，他意识到原始需求是不合理的，并且通过我们的经验，找到了更合适的方法。因此，当我们遇到对方的不合理需求时，我们是否可以指导对方尝试其他解决方案，而不是直截了当地拒绝客户的需求。

4.拥有第一句话 - 限制客户的需求

这也是一个重要方面

在正确的情况下，甲方并不清楚产品的内在逻辑。他能看到的只是一个视觉上简单的界面。这将理所当然地认为，迟到的改变不会花费太多时间。但是，作为项目执行人，我们必须事先通知客户，否则我们后来的项目开发完全处于不确定状态，因为您不知道客户何时会给您一对一的动作。大麻烦。

因此，当我们首先向客户提供计划时，我们可以告知客户哪些部分概念更容易修改，哪些部分在项目启动后难以更改。这样，当客户在后期提出需求时，他会在相对范围内自我约束。至少他会考虑我们团队的开发难度是否会增加，完成时间是否会延迟。

如果我们可以在沈阳小程序

上进行

可能最难修改的区域是预先确定的，这对我们整个团队来说是一个很大的帮助。

最后，当我们面对甲方或老板的不合理需求时，我们需要一步一步引导他们，让老板们意识到他真正想要的不是这个，而是那个。当老板意识到他们的真正需求时，没有理由要求其他无理要求。

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