我为什么选择汇海,而放弃点点客和微盟?
我公司是一家做西藏养生补品的企业,我主要负责公司的新媒体运营。目前我负责的微信分销商城已经上线三天,完成销售订单已经过百了,我们选择的技术提供方是沈阳的一家叫汇海的公司,对接的客服人员是潘经理。
最近两年微信的发展有目共睹,公司领导也特别重视以微信为代表的新媒体,成立了专门的新媒体部门,独立于电商部门之外,我平时的工作主要就是维护微信公众平台,不过文章的阅读量和粉丝的增长一直没有较大突破。去年年底,领导无意间看到有同行在微信公众号上面开通了微信商城,直接销售产品,于是决定我们公司也要做这种直接面向用户销售的微信平台,进一步了解后知道现在有一种商城是带有分销功能的,比我们同行的那个商城功能要多不少,可以让每个个人用户都能成为我们的分销商,帮助我们销售产品获得佣金奖励,于是我公司决定做这种分销性质的微信商城。
XX 由于我们公司位于西南地区,没有比当地更好的网络公司提供相应的服务,因此我们通过网络搜索了发达地区的网络公司。多年后,经过综合比较,我们选择了三家公司,Dianke,Weimeng和汇海。通过了解,客户是微信第三方开发的唯一上市公司; Weimeng是第三方开发领域中最大的企业,微信 汇海比前两个小,但客服人员的专业性是我遇到过的最好的。
我参与了技术提供商的选择和商场的建设。为什么我们最终选择三者中最小的合作?下面我将从大家关心的三种产品中谈谈我的感受,例如产品价格,产品运营经验和客户服务。
价格方面
一点点:我第一次联系的公司是一些客户。当时,在官方网站上停留了半个小时。我接到了他们的业务人员的电话。在简要了解我的行业和需求之后,请关注我。粗略地说,它们被称为人人商店的分销系统,功能更适合我们公司的需求APP软件开发
,无限极分布,三级耙,一年的价格是26800元。
Weimeng:在完成联系后,我去了Weimeng的官方网站,了解这个过程与客户类似。工作人员报价每年12800元。与客户相比,价格优势相当大。一半还没有。
汇海:汇海是我的领导告诉我的,说有免费版,让我咨询,我想,免费一般不是好事,而且更倾向于与Weimeng合作,但领导告诉我,我是还是有耐心的脾气。同一过程,官方网站了解,客户服务沟通,注册经验。但是,反馈是汇海微分发确实有免费版本,但还有其他更多功能丰富的版本。
最终的结果,价格是汇海提供免费版本,用户使用后感觉还不错,也可以升级到付费版本。
运营经验
这三个都可以提供后台试用,不同的是客户是客户服务给我一个测试账号,在他的账号中体验相关功能,而威蒙可以直接注册和绑定公共号码,使用期限为3天,汇海也由用户直接注册,绑定公共号码,并自动默认为一年的生命周期。我们来谈谈三个具体的运营经验。
一点顾客:我使用客户服务帐户登录他们的背景。界面仍然非常清爽,操作并不复杂。有必要注意帐户绑定和界面对接。配电箱开启速度也很好。
Weimeng:在体验了客户的背景后,我解开了公共账号,在Weimeng官方网站上注册了账号并绑定了我的公开号码。操作界面感觉比客户差一点。操作步骤几乎全部,绑定帐户,参数对接,案例速度也可以。
汇海:汇海的背景是相对于接口的,它位于点和微周之间。但是,如果你深入操作,你会发现该功能在三者中最强,细节非常好,而其他情况在线上打开速度。很快,消费者在购物中心的购物体验将比其他两个更好。
最终结果:在产品美学方面,汇海优于其他两个,第二个客户是最差的,微联盟是最差的;操作难度,汇海是最简单的,客户是第二,微联盟的难度比较大;在产品功能方面,汇海是最完整,最详细的,与微联盟几乎相同;在案件开放速度方面,汇海是最好的,客户和威门也不错。因此,产品取决于用户的需求是否专注于功能或操作。如果它是一个函数,汇海是最好的。如果它被操作,汇海和一些客户将比Weimeng更简单。
客户服务
这是我想说的关于客户服务的最重要的事情。你可以单独去咨询。
一点顾客:我从客户服务部门开始测试帐户。我在中间三天没有和我沟通。我打电话给第四天,问我是怎么想的。是否可以合作?问题,毫无疑问,我认为这可能是他们的客户服务主要是销售,更关心自己的表现的原因。
Weimeng:Weimeng的情况类似于客户的情况。在我第一次咨询后的第三天,客服人员也给我回电话。我问过手术是怎么回事,是否有任何问题,以及何时。合作等信息。
汇海:汇海从我第一次咨询,客服人员加了我QQ微信,给我发了案例,然后把我微信QQ分别拉到了他们对应的疑问解答群里面,每个群里面的客服是全天候在线的,周末也正常工作,随时帮助客户解决各种问题,而且这些客户没有有大部分是付费的,也有一些是免费在使用他们的产品,我们群里的客服就是前面提到的姜经理,我自己都感觉不太好意思问他了,我们公司的产品很多,领导也很重视,所以商城的每一步操作领导都会过问,遇到什么问题就问我,我也不懂,就问姜经理,半个月下来,天天都会问他问题,问了就会得到答复,从来没有不耐烦过,这也是为什么其他两家的平台我只是注册了解,而汇海的平台我最终将大量产品上传的原因。群里的其他朋友跟我的感受也一样,从最终的简单尝试,开始认真搭建,现在群里的朋友天天都有新案例上线,我也替姜经理和汇海感到很高兴。
最终结果,客户服务方面,汇海可以说秒杀其他两家,不吹不捧,客观事实。
XX 我花了半个多月,我经历了所有三个平台。我们公司的领导也参与了整个过程。最后,我选择了汇海而没有任何悬念。我第一次联系了汇海,因为他是免费的,新事物的成本是错误的。越低越好,但汇海的选择并不是因为他是免费的,而是其完善的功能,稳定的技术支持和最重要的专业服务。在江经理的帮助下,我们在半个月内完成了整个过程。该商场的建设已使数十种产品上线,并正式开始推广。由于它使用了新注册和认证的服务号,因此没有风扇累积,因此它可以在线上达到三位数的三位数突破。领导者仍然非常满意。领导说他想制作一个横幅给汇海表示感谢。我觉得写这样的文章可以让每个人客观地理解汇海更加真实。我希望这篇文章可以帮助汇海,用户的口碑是最重要的,我认为汇海的“免费产品+深度服务”模式,最终可能带来比直接赚取产品销售更多的好处,我也希望我的感受是正确的。
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