移动互联网企业IT绩效管理成功

随着移动互联网和云计算技术的成熟和普及，越来越多的移动和云应用正在应用于企业。最终用户越来越依赖移动应用程序来完成关键交易和服务。这将给企业软件的管理带来很大的困难，特别是对于那些成长型企业来说，随着业务的快速增长，IT性能管理变得更具挑战性。由于IT性能降低，它将直接导致客户流失，成本增加和低生产率。今天，豌豆荚质量总监高磊详细解释了云计算时代成长型公司的IT绩效管理实践。成长型公司的“痛苦”豌豆荚致力于移动应用内容搜索，目前为沈阳微信小程序

现有装机容量已达3.5亿。这是一个典型的成长型企业。除了业务的快速增长之外，支持业务的相应IT系统（如服务器）也在不断增长。 “现在从几台服务器到数千台服务器的早期发展。” IT支持系统背后经常会带来一些问题。 “因为在成长过程中，大多数人处于研发水平，操作和维护人员相对较少，而且需要手动完成大量繁琐的操作和维护任务。另一方面，当企业何时业务规模不断扩大，对运营和维护人员本身来说往往是一个挑战。他们无法适应业务增长的变化，需要快速学习，以跟进业务和服务器增长的变化。“”碎冰“ IT绩效管理实际上对于成长型企业的问题，作为IT经理，我们必须最终找到解决问题的方案并满足业务需求，而我们不能因为问题而影响业务的发展。对于高磊来说，如何让IT绩效管理适应并满足其需求是他一直在思考的问题。过去，如果企业的业务增长IT支持通常是招聘操作和维护人员的方法，那么豌豆荚就不是这种情况。 “如果招生和维护人员扩大，相应的成本包括管理成本也相对较大。基于此，我们开始用更成熟的业务解决方案和第三方服务来解决问题。”

高磊指出，与大型企业的IT管理相比，其运营维护管理模式在规模和情景方面与成长型企业的运维管理模式有很大差异。大企业可以根据规模建立专门的团队。但对于成长型公司来说，这样做的成本会很高。使用第三方服务和成熟的商业产品（如监控性能应用程序管理服务来托管我们的业务）是一个不错的选择。

豌豆豆荚之所以选择成熟的商业付费产品，高磊认为，作为商业支付的产品，肯定会有一支优秀的服务团队来支持。以豌豆荚应用监控宝APM产品服务为例，早期的豌豆荚开始使用监控宝来管理服务器的运行和维护，当支持业务中只有少数服务器时，已经使用过远，这给豌豆荚业务和IT整体绩效管理带来了极大的便利。我们可以提高需求，满足并响应业务增长的需求。首先，IT绩效管理的基础是做好监控和分析整体监控数据指标的工作。这需要多个运营商，在市场上寻找相关的开源软件产品可能并不能真正适应企业的需求，监控宝是一个非常成熟，简单的产品，可以满足企业应用性能管理的需要。其次，从成本的角度来看，开源软件是免费的，但二次开发，升级，学习等都比较贵。此外，劳动力成本相对较高。例如，当公司只有10个人时，服务器有10个服务器。如果监控宝大约1000元，与人工成本相比成本非常大。 软件管理者的未来之路虽然今天的软件管理非常复杂，但相应的解决方案也越来越多，无论对于运维管理人员的技术水平还是专业发展都有新的要求。高磊认为，运维人员使用开源监控软件来解决故障问题。无论您的技术有多强大，它都只能通过，而不是优秀！高磊进一步指出，运营和维护本身就是一个远离企业的角色，企业会觉得不到运营维护的存在，这对运维人员的发展不是很好。运维工程师的价值在于以业务运营为核心，通过运维数据提供有价值的趋势分析，整个运维团队的重点应从基层转变为应用层。 “基本操作和维护可以外包给第三方服务运营商。这是一种好方法和未来趋势。“