微型企业如何维护老客户，从而促进二次销售？

作为近年来最热门的群体之一，随着微信用户群的不断扩大，产品的种类和数量都有了很大的增长。但它带来的是竞争，新的交通

它的吸引力越来越大，以至于微商开始关注老客户的维护。那么我们应该如何维护我们的客户，使他们成为我们的忠实客户并成为我们真正的粉丝？专注于微型企业的客户实际上非常分散。它不仅限于一个平台。例如，QQ空间，微博，微信或朋友圈，人们直接要求你支付支付宝。我们面临一个问题，客户信息无法通过工具收集。建议：所有分散的销售平台客户都通过Excel电子表格放在Excel电子表格中进行维护管理。最基本的标志是：姓名或昵称，送货地址，联系电话等。注意：对于那些不习惯使用Excel电子表格的人，您可以使用记事本记录客户信息。 2.客户购买过程现在很多微商都是由个人完成的，所以也许你没有时间做非常详细的服务。但至少，我认为每个人都必须做的事情----交货链接，通过微信或其他方式告知客户货运信息。如果您的服务比其他人做得更好，我相信您会更成功。 3.如何保持客户的老客户的历史一般是通过微商来寻找潜在客户，让他们成为新客户，购买商品后维护它，使其成为忠实粉丝甚至成为经销商。因此，我们需要在客户购买后对客户进行二次维护，以便客户可以购买两次。建议：首先，通过Excel表为客户做基本的回购和回购周期分析，当然这对Excel表的使用要求有点高。分析包括：回购周期，客户单价，回购频率等。二，做产品周期营销。产品周期营销意味着在客户购买产品后，您根据产品生命周期维护客户，产品生命周期分为购买期，使用期，结束期和回购期。 如果您在购买期间可以提供体验服务，您可以在使用期间进行客户服务，特别是在使用产品时，及时跟进客户，提醒客户重新购买客户或给予客户促销折扣;您可以通过一些促销或其他方式吸引客户回购。 4.微信维护提示Weishang的主战场实际上是微信组和朋友圈，因此维持客户微信的大多数技术包括标签，组发送，朋友圈，可见范围和提醒。其中，标签：标签方便我们在客户上留下一些印记，在这里你可以考虑对用户做一些分类，例如，在做了化妆品的基本信息后，你就会明白顾客是在与顾客沟通的过程中皮肤干燥。或油性皮肤，是否对这种标签过敏;组发：组发相当于卖家发短信，不是一组，但你必须掌握何时可以向客户发送信息，并且可以准确地向客户发送。在这里，您可以使用标签和先前的信息收集组将不同的内容发送到特定的组;朋友圈：朋友圈实际上类似于店铺页面的广告宣传界面，我们可以定期做一些互动和折扣促销，当然，这次朋友你也应该把可见范围与谁的提醒结合起来似乎正在这样做，例如将在同一时间段购买同一产品的客户分组或购买相同的产品，然后发送只有他们能看到的促销信息;可见范围和提醒谁看：这是一种精确的定位营销方法。客户不愿意看广告。他们只看广告。他们真的是你的客户。他愿意看到你经常做的一些分享或促销折扣广告。