近一半的受访者在网上购物时侵犯了电子商务网站

近年来，电子商务网站（以下简称电子商务网站）在中国人的生活中发挥着越来越重要的作用。今年的“双十一”，许多电子商务网站都取得了惊人的销售业绩。然而，与此同时，一些电子商务违反了消费者的利益也暴露了。上周，中国青年报社会调查访问中心通过搜狐和China.com.com对1343人进行了查询访问，96.5％的受访者拥有电子商务购物经验网站，近一半（49.8％） ）。受访者遇到了电子商务网站侵犯的环境。处理当前中国电子商务表网站在庇护消费者方面的好处软件

现在，只有27.6％的人给予积极评价。哪些电子商务网站侵权最常见于消费者？今年10月，我看到国美在线商城有一个优惠券返回活动。住在浙江省温州市的陈先生立即买了一台苹果笔记本电脑并获得了几百美元的电子购物券（由国美在线商城发行，之后购买——编辑时可以用网站作为现金）。但是几天之后，当他想购买带有购物券的设备时，如果他发明了帐户，他就无法登录。在联系客户服务人员后，我了解到我的帐户被盗，购物券已经被使用过。陈先生告诉记者，当他与国美电器商城的客服人员沟通时，一开始态度并不差，但是到了确定责任的时候，他们的态度突然转向了180度。 “他们的态度非常糟糕。他们只是坚持认为他们没有责任。让我去警察局。”当陈先生发明微博时，陈先生发明了，很多人在国美网上商城购物并获得购物券后遇到了被盗账号。环境。根据他的统计数据，目前已有超过20人确定该帐户已被盗。很多人都得到了同样的回应。——商场没有责任，自己去警察局。 “我们正在购买他们的网站，帐户被莫名其妙地偷走了，可以视为现金的购物券也沉入大海。他们没有任何责任吗？每次客户服务电话很难买到，就是这样。态度很难接受。“7月初，天津的赵先生在苏宁易购看到了一个燃气热水器。该网站明确表示保修期为三年。他知道根据一般情况国家规定，这类货物保修一年，所以他特地打电话给苏宁易购客服人员，答复是制造商在国家规定的基础上承诺三年保修期。请购买。

然而，当热水器交付给家庭时，赵先生发明产品说明书只写了一年保修，并且三年内找不到任何关于保修的声明。他立即打电话给苏宁易购客户服务部，为汉莫提供三年保修，但另一方明确表示不能出示。 “这不清楚是在虚假地提倡和欺骗消费者吗？谁会监督这种行为？“

哪些电子商务网站侵权最常见于消费者？查询和访问显示，第一名是“回归难以交换”（47.2％），其次是“价格欺诈”（40.1％），第三名是“销售假冒伪劣产品”（38.2％）。其他包括：“不能检查货物”（36.6％），“没有发票”（36.5％），“享受三保”（32.2％），“忽略投诉”（30.8％），“难以处理电话“买入”（21.9％）等.88.2％的受访者明确表示，如果电子商务受到侵害，他们将放弃对中国电子商务研究中心研究员姚建芳的研究。近年来，随着电子商务的快速增长，电子商务的主流广告可能势不可挡，与此同时，侵权消费者的利益混乱不断增加，投诉量也迅速增长。以消费者账户的账户为例，这表明一些电子商务网站在网络安全建设方面有一个短板，而且用户信息安全意识不足。“面对电子商务网站侵权，消费者很难捍卫他们的权利“市律师协会消费者权益协会司法事务委员会主任邱宝昌指出，一方面，由于网站信息的即时性，消费者很难保存证据。另一方面，网上购物的数量一般不大，很少有人会使用司法武器来捍卫他们数百美元的权利，并且通常选择吞下他们的声音。他说，由于消费者难以拥有维护其权利的单一权利，因此没有必要建立一个消费者集体捍卫其权利并代表未指明的消费者捍卫其权利的公益组织。在查询访问中，88.2％的受访者明确表示，如果他们在购物期间被电子商务网站侵犯，他们将不会继承网站购买。姚建芳表示，网上购物者对递送速度，物流速度，退换货服务的要求越来越高。电子商务网站希望在竞争中留住消费者，并且必须努力优化用户体验。用这项工作赢得消费者的信任。 “有必要尽快规范电子商务市场。”中国电子学会电子商务专家委员会副主任梅绍祖指出，现在大多数国家都有电子商务行业的立法。面对电子商务行业发展中的诸多问题，我们必须加快这一新类立法的进程。 “当然，电子商务行业近年来发展迅速，但在整个社会的零售总额中，它仅占5％左右的一小部分。未来的增长路径仍然很长。 - 商业网站希望未来快速增长。必须关注消费者利益的覆盖。只有赢得消费者的认可和信任，这个行业才会有健康成长的基础。“梅少祖说过。