到底应该如何进行母婴电子商务

二胎政策的自由化推动了相关产业的蓬勃发展，母婴电子商务是受益者之一。除了传统的大平台外，随着内容创业的兴起，近年来一些基于内容的电子商务平台也进入了消费者的视野。对于消费者而言，这些内容电子商务平台可以提供更直观的产品体验和各种产品选择;但与此同时，商品质量已成为进一步推进这些平台的障碍。进展与质疑2017年初，母婴内容电子商务品牌“蛋糕妈妈小姐”宣布已获得B轮融资。本轮投资者为子牛基金和经纬中国，金额达6000万元。这位年糕妈妈成立于2014年7月，以微信公众号开头，最初专注于为追随者提供母婴护理评估和喂养知识。在国家企业信用信息公示系统中搜索“蛋糕小姐妈”后，记者发现有两家公司有关，一家是“姑苏区米饼妈妈母婴服务工作室”，也是公众号码“Miss Cake Mom”。账户体。经营范围为“妇幼保健服务，保健咨询服务，销售：母婴用品”，最后标注为“依法批准的项目，经有关部门批准后可以进行”，但在相关页面上没有列出该公司获得的相关文件。另一家与“Miss Cake Mom”有关的公司是“沈阳志聪网络科技有限公司”。宣传系统显示“Miss Cake Mom”是该公司的品牌，其业务范围包括除销售，咨询和技术外的商品进出口。该业务还需要得到相关部门的批准，但相关文件的信息未在页面上列出。在具体的商业模式中，年糕母亲和其他自媒体账户的发展路径大致相同：首先，内容被吸引到交通，然后引导到电子商务平台实现。 完成B轮融资后，年糕母亲公开宣称，电子商务部门“五月妈妈”的月交易量突破8000万元，粉丝数突破700万。同时，它还表示将在2017年。最好进行全方位的服务战略升级，以改善其自身电子商务运营生态的服务体系。然而，当年糕的母亲在资本市场上取得胜利时，商品质量问题开始出现。在众多问题中，一个名为“Ariaaaa”的微博用户发布的提问文章是最有趣的。有人提到，许多婴儿在使用在蛋糕妈妈的偏好中购买的尿布后会使用皮肤过敏。问题报告给平台后，没有得到及时处理。即使在退货请求通过后，一些用户发现米饼母亲的客户服务部门针对不同订单给出的退货地址也不一致。这导致一些用户开始怀疑这些尿布的来源。另一种被质疑的产品是奶粉。根据文章“Ariaaaa”，妈咪更喜欢“没有中国标签和标签”销售的奶粉，因此可能缺乏销售资格。一些内部人士也承认这一说法。一位乳制品行业的官员告诉我，早在2015年左右，年糕母亲就已经开始销售奶粉补品等产品。由于他们当时没有《食品经营许可证》等资格作为卖家，所以他们销售的产品中没有中文标签，因此他们被公众质疑。面对挥之不去的疑虑，年糕的母亲从未完全回应过。根据公共频道，他们在2015年7月的一篇微博文章中只说合作伙伴是海外公司，所以购买的奶粉不需要中文标签。作为回应，上述乳制品行业表示，即使合作商人具有相关资格，年糕母亲仍需要直接向消费者取得销售许可作为最后卖家，因此他们的回应无效。记者还试图联系米饼的母亲进行这次采访，但另一方表示，他们不想接受媒体的采访。 问题出在哪儿？这不是对母婴电子商务平台产品质量的第一次大规模挑战。自2014年2月成立以来，传闻母婴电子商务平台已售出一些产品。 Interface News此前曾对此进行过报道，并发现出售假货的原因，大多来自经销商的资质和品牌授权问题。为了应对销售过程，另一个母婴内容电子商务“小包装”的首席执行官贾万兴告诉界面记者关于母婴电子商务平台的购买过程。 “首先，我们将选择国内外的制造商或品牌经销商;选择制造商或代理商后，我们会根据客户需求选择产品，这是第一步，”贾万兴说。在他看来，这一步是整个过程中最困难的一步。主要困难在于如何平衡用户需求和业务盈利能力。 “像一些高质量的儿童书籍，我们知道利润率很小，但由于质量较好，用户可能有需求，我们也会放在平台上。”选好产品后，平台将会是制造商或代理商。商家支付部分押金;制造商或代理商将货物发送到该国的仓库并接受质量检验。这是第二步。一切准备就绪后，平台将把包裹交给第三方，然后准备出售。这是一个粗糙的过程。在整个过程中，平台与商品之间最直接的联系是在产品的选择和产品到渠道的分配。一些用户质疑某些平台会破坏分销流程并向客户销售一些假冒伪劣产品。然而，在业界看来，这种可能性极低。贾万兴认为，无论电子商务平台有多大，积极销售假货的可能性几乎为零。 “母婴供应的回购率普遍较高。销售假货的损失实际上远高于确保渠道可靠性的成本。因此，出售假货并不符合成本效益。“在他看来，体格也可能是造成问题的原因之一。 以尿布腹泻为例，他提出不同的使用者对同一产品有不同的适应性，他们不能随意相信必须满足问题产品的过敏症状。

此外，在上面的第一步中更可能发生类似的问题，即从频道中选择产品。

在此前的相关报道中，蜂窝网的相关人士提到，母婴电子商务平台在采购时主要采用三种合作方式。首先是与品牌方面直接合作;二是从品牌方的一级代理商或批发商处购买;第三是购买一些中间商人合法控制的产品，如尿布。似乎从中间商购买似乎是最后的手段，但很多时候问题就在这里。中间商的资质不均衡使得商品质量往往难以保证。平台如何独立？为了避免甜瓜，一些内容电子商务平台开始绕过中间商并直接从制造商或授权代理商处购买商品。贾万兴表示，小宝妈妈目前不与子经销商合作，而是从制造商或总代理处购买。 “有时候，一些次级经销商背后的联系对我们来说并不清楚，”他说。大型电子商务平台也做出了类似的选择。以母贝电子商务平台北贝网络为例。目前，无论是自营渠道还是平台渠道，都应选择与品牌或品牌指定的经销商合作，直接获得产品。记者从北e网站了解到，对于平台渠道，当他们介绍商家时，他们会要求商家提供完整的资格证明材料，包括营业执照，生产资格，海外商家的海外注册资料等。能够提供合格的资格授权商品;介绍之后，也是软件开发

质量检验组将对产品质量进行随机检查，以进一步确保产品质量。至于自营产品，Beibei.com已与Meizanchen，P＆G和宝钢达成战略协议，以实现直接品牌供应。自“假”事件发生以来，Honeycomb也越来越多地与海外品牌合作。此前，在奶粉业务方面，公司与惠氏，达能和雀巢等六家国际知名奶粉品牌签订了直接供货协议。另一方面，与中介机构的合作有时是平台的主动选择。对于婴幼儿配方奶粉或尿布等产品，一些海外品牌在中国拥有自己的授权品牌，因此很难授权国内公司销售。为了满足客户的需求，一些电子商务平台不得不向中间商寻求帮助。关于年糕母亲的微博质疑文章也提出了这一点。 “Ariaaaa”认为，年糕母亲的各种尿布回收表明他们的产品可能来自许多不同的中间商。在这种情况下，一些平台将采取更激进的措施：拒绝全面出售有争议的产品。 “我们不会自己销售奶粉，除非它是国家银行奶粉（通过合法渠道在国内销售的外国奶粉）。对于备受争议的外国奶粉和尿布，我们基本上不接触它，因为这些产品是否真实，我们无法完全区分它。“贾万兴告诉界面记者。但是不卖牛奶的平台粉末和纸尿裤只占少数。界面记者发现他们在浏览其他类似的母婴电子商务平台时或多或少地销售这些产品。平台不仅采取措施积极规避风险，而且消费者自己也开始消费者吴女士告诉接口记者，奶粉和尿布等产品通常会选择找到他们信任的渠道，因为这些购买会在购买过程中提供证据，产品质量会比较高。更安全;在她身边，而不是寻找电子商务平台来购买更少的人。 在电子商务平台上购买奶粉和尿布等产品的消费者表示，他们经常听说这些商场有活动，他们会购买产品，他们只会在更大的电子商务平台上购买。跑得快，跑得稳定？为什么你知道销售奶粉和尿布产品需要质量风险，但有些平台仍然毫不犹豫地将这些产品放在货架上？这与公司自身选择的业务逻辑有关。根据赛道研究所的数据，2016年母婴产品总交易规模将达到2.8万亿元，网上交易规模估计为9645亿元。前一年，这两个数字分别仅为1.9万亿元和3660亿元。数据不仅以快速增长，而且行业内的细分也在不断扩大。目前，在母婴电子商务的大领域，有各种子类，如以母婴为主的电子商务平台蜜芽，贝贝网，母子社区电子商务婴儿树，母亲网络等。其中许多公司已经完成了大规模融资。在赌注结束后，洗牌将开始。据电子商务专家陆振旺介绍，“在母婴市场，天猫和京东的份额去年开始增长近70％。根据这一趋势，未来甚至可能接近90％，因此垂直电子商务的竞争非常激烈。在压力下，一些球员选择退出。 2016年8月，辣妈向婆婆电子商务平台“莲花父母”发表声明，该平台正式宣布关闭。该声明提到，该行业的激烈竞争是他们必须关闭的原因。激烈的竞争使得一些平台无法加快步伐并做出选择。对于母婴电子商务平台，奶粉和尿布是主要的收入来源之一。在早前的一次采访中，育儿社区“婴儿树”的母婴电子商务平台总经理邵晓波表示，一些母婴应用的尿布和奶粉销售额占50％以上总流量。虽然没有给出详细数据，但贾万兴也表示，这两种产品在促进母婴平台销售方面具有重要作用。 “这些产品具有较高的单价和较高的回购率。虽然利润不是太高，但销售数据会非常好，投资者可以直接看到这些数据。“高回购率意味着流量;单价高意味着销售。对于正在开发的电子商务初创公司而言，这两点是衡量其“发展速度”的重要指标。界面新闻记者发现，许多平台将奶粉和尿布这两种产品放在了自己的页面顶部。 “对于这种类型的电子商务平台，投资时，销售将处于非常重要的位置。在产品销售有利可图的前提下，销量当然尽可能大。”该人告诉界面记者。赛道研究所院长兼互联网观察员丁道博士认为，获得利益并使这个板块更大是母婴电子商务平台愿意冒险销售奶粉等有争议产品的两个原因。尿布。但是，不同规模的平台此时具有不同的趋势。 “大型平台可能专注于使菜肴更大，而不是急于赚钱;小型平台是第一个赚钱的。”在一年的两轮融资中，年糕母亲的运行似乎比同龄人快;但其奶粉，尿布等产品已经被指出，而且似乎表明跑得太快，很可能会不稳定。相比之下，小包装似乎更“保守”。根据公开资料，他们在2016年9月仅在龙腾资本获得了数千万美元的投资。这是快速运行和稳定运行之间的选择。具有高销售风险但快速结果的产品可能使平台迅速获得资金支持，但有了它，就会产生潜在的争议。相反，平台可能会发展得更稳定，但它将始终面临资本和竞争对手的压力。贾万兴并不是很担心这个。他表示：“出售高风险产品可能有助于短期内销售，但从长远来看，这种增长并不具有决定性。投资者不仅要关注这些数据水平。”在很大程度上，母婴产品的销售已经成为平台和用户之间双向选择的过程。 虽然母婴内容电子商务相对垂直，但内部竞争并不太激烈，但贾万兴仍然希望他的公司能找到其他突破点。目前，小马妈妈销售的大部分产品都是用品和玩具等非标产品，用品销售远远大于玩具。贾万兴说，奶粉和尿布是标准产品。用户可能对大型平台提供的产品比非标准产品更有信心。包括Beibei.com在内的大型平台也正朝着这条道路前进。根据官方数据，非标准产品占Babe网络销售业务的85％。这是对小包装的尝试。贾万兴还表示，他们后来提供的产品将不再仅仅为母婴用户服务。