微信小程序预订结算功能，全新“微信生态酒店”解决方案

几天前，腾讯在沈阳举行了“微信生态酒店行业大会”，并正式发布了新的“微信 Eco Hotel”解决方案。该程序集成了小程序，微信支付，微信卡包，企业微信等微信生态功能，以及腾讯优秀的地图人脸识别，“魔镜”机器人等技术，希望为传统酒店提供全智能解决方案，同时它还为用户创造了完全自助式的酒店体验。

最后，如何使用智能方法，从微信生态酒店的宣传视频，包括刷脸等。没有经历过的学生可以看一看微信 Eco Hotel的宣传视频。

用户端：在线预定选房、刷脸吐卡入住、智能扣款退房

在这次会议上，微信 Eco Hotel的智能服务升级了，特别是小程序。

根据微信产业合作部产品经理黄泽建的说法，“客人不需要下载APP，繁琐的注册，只需在微信酒店打开小程序，或在携程，艺龙等OTA中打开小程序。预订很方便“酒店预订频道还有另一个入口。之前，小程序已经测试了酒店搜索功能，结果证明它是酒店生态系统的一部分。除了小程序，搜友搜索还开启了酒店搜索的功能，不知未来是否会进一步开放。

具体要办理登机手续，当用户直接通过小程序预订酒店时，再到酒店用微信扫描“魔镜”机器人上的二维码完成人脸认证，然后在线自选，付款，自动刷卡等。办理登机手续。此外，还有一个安装了电子锁的酒店，还可以通过微信“扫一扫”功能打开门，无需卡即可入住。根据腾讯的说法，这次登记所需的时间比前5分钟短30秒。当用户离开商店时，他们可以在线确认账单，结算消费金额，并通过小程序自动退还存款。

事实上，今年1月5日，由腾讯微信发起，由Yilong和Suzhe联合开发的联合面对面功能已正式推出，用户还可以体验微信生态酒店从预订，办理登机手续到电子发票。然而，当时，用户必须在微信钱包的酒店频道预订才能办理登机手续，整个住宿时间不是那么顺利。

如今，随着小程序的增加，脸部干净，卡片被打开。必须要说的是，对于那些在旅游季节旅行，经常旅行或半夜到达酒店的人来说非常方便。在整个办理登机手续过程中，即使您不懂语言，也可以自己完成。

企业端：简化管理流程、解决酒店痛点

除了改善的用户体验外，微信 Eco Hotel解决方案还使酒店管理变得更加智能和高效。

与用户登记过程相比，酒店需要管理更多程序。但是通过访问酒店的硬件和软件系统，微信打算彻底解决这个问题。黄泽建说：“目前，酒店前台必须熟悉和应对11种电子设备，操作5种型号的软件，系统和设备之间的信息，包括以前的信息，是手动的很容易出错。在微信 Eco Hotel连接酒店的硬件和软件之后，客人可以通过小程序实现数据交互和业务。“

除了能够打开小程序之外，企业微信也加入了。据腾讯介绍，针对酒店业信息不对称的六大难点，企业微信提出了相应的解决方案。例如，企业微信可以每天收集客人分数，计算客户需求，及时改进，并提前预测变化;企业微信还可以自动更新地址簿中所有成员的自动更新，实时推送操作报告。此外，Enterprise 微信还具有开放接口，可支持7种主要的智能管理系统，如对接过程管理，数据分析，PMS系统和员工评估系统。

目前，微信 Eco Hotel已率先在沈阳和沈阳中试用了100多家酒店。 微信生态酒店在实践中表现，据试点代表城市酒店跑马地店，今年5月正式推出“小程序 +酒店机器人”生态酒店项目，月平均会员增长260人，面对9月份比例达到84.42％。截至今年9月，华侨城创意酒店超过84％的客户通过“刷脸”完成了住宿，节省了酒店前台80％的工作量。

此外，酒店整个服务系统的更新也促成了电子发票和硬件供应商的发展。

竞争持续加剧，腾讯与阿里又狭路相逢了

智能化已经成为一种趋势，酒店业刚刚开始。然而，在酒店解决方案的道路上，腾讯，阿里和携程等几家大公司已经进入市场。

在酒店业，阿里拥有更早的布局，腾讯推出的服务似乎也有。 2015年3月，“未来酒店1.0”推出了“信用住宅”，蚂蚁信用额超过600; 2016年5月，“未来酒店2.0”推出了在线VR选择，人脸识别登记，智能门创新功能，如锁，提前预订发票等。目前，酒店的服务已经扩展到餐饮，娱乐等全场信用消费。在最近的“Future Hotel 2.0全功能登陆”活动中，Ali还在酒店服务中添加了智能音箱Tmall Elf。

相比之下，阿里和腾讯的酒店解决方案不同：阿里建立了一个大数据生态系统，包括信贷，人工智能和全方案消费;而腾讯是小程序，企业微信和其他微信生态服务。新浪科技此前在报告中指出，阿里与腾讯未来酒店之间的争议实际上是双方支付的线下场景扩张的竞争，这是酒店转型的未来之路。

目前尚不清楚谁将赢得接下来的两个巨头。从市场模式微信支付，微信支付确实是按支付宝。在酒店业，对于腾讯这个有点晚，难度不小。因为整个解决方案不仅涉及前端用户体验，还涉及后端酒店各种软件和硬件系统的管理系统，这是门槛，谁是第一个访问它的人。例如，当酒店开发小程序时，它实际上连接到酒店PMS，酒店PMS是独一无二的。除了目前国内OTA垄断酒店的在线渠道外，PMS将跟随团队。

在酒店业，除了阿里和腾讯外，携程还推出了信贷和多情景消费等服务。此外，许多酒店都有自己的计划推出解决方案。 Hi小程序微信小程序开发工具提供多种类型的商城/商店小程序制作，可视化编辑1秒，在线生成5个步骤。通过拖动和拼接模块布局小程序商城页面，你可以看到你得到的东西，你只需要艺术家来制作一个漂亮的商场。

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