CRM客户管理系统

CRM客户关系管理系统 CRM系统 CRM软件 客户管理系统

CRM全称为客户管理系统，由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成，客户关系管理旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分制作软件析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，为客户提供更快捷和周到的优质服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。 

企管宝CRM管理系统对企业与客户、合作伙伴的接触渠道进行全面的管理，同时深入地分析

客户和合作伙伴的实际需求，为企业营销战略决策和销售、服务经营决策提供支持，企管宝CRM面向于成长型，成熟型和稳定型企业提供完整的客户关系管理解决方案。

不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别，因此对于要引入CRM的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业的差异来选择CRM；企业的业务是不断变化发展的，因此企业选型一款CRM系统，还应该考虑到其后的业务发展，那么在CRM选型的时候，应该尽量选择功能齐全或者可集成的软件，这样就可以实现节约软件成本、避免经常更换软件带来的麻烦和时间成本等。即使是同一个行业，每个企业的需求也是不一样的，如果所选的CRM系统不能够实现高度灵活定制，那么对接企业的实际需求，可能会有一定的障碍。所以，企管宝CRM在研发的时候考虑到企业的发展，不仅功能齐全还可以根据需求来定制开发，同时集成了办公管理、订单管理、财务管理、项目管理等等，使用户不需要任何其它软件的支持就可以完成所有的事情。