电信客户关系管理系统

产品综述：
　　上海理想信息产业（集团）有限公司根据多年服务电信行业的经验以及沈阳软件制作对CRM技术的理解，提出了完善的全电信CRM解决方案Ideal-CRM，真正帮助运营商实现“以客户为中心”的经营理念。
　　根据CRM在实际应用中的不同层面，又将Ideal-CRM 分为分析型CRM产品Ideal-AI和运营型CRM产品Ideal-OM。操作层面的CRM系统可以帮助运营商实现营销、销售、服务等关键业务环节的流程自动化；分析层面的CRM系统能够帮助运营商将大量分散的客户、产品信息转变为宝贵的知识，为市场经营服务。
产品功能：
　　经营分析和决策支持产品Ideal-AI是分析型CRM的核心，采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，结合电信业务的深厚经验，进行用户分析、业务分析、收益分析、大客户分析、营销分析、竞争分析、服务质量分析、新业务分析等主题分析及一些专题分析。
　　客户运营管理产品Ideal-OM是运营型CRM的核心，它具有鲜明的CRM特征和理念，与Ideal-CRM的其它模块紧密衔接，成为一个以客户服务为基础业务，与经营分析和决策支持系统形成一个完整的闭环系统。
　　Ideal-CRM系统功能架构如下图：

产品优势：
    电信级的数据仓库及分析应用平台
    灵活的体系设计
    完善的业务分析功能
    完整的具有前瞻性的系列解决方案
    模块任意组装
    完善的系统实施方案和丰富的实施经验
适用客户：
    电信运营商