CRM智能业务平台

举例1：下图通过员工管理展示了以人为中心的要素关联，同时展示了费用报销流程的同步和数据关联。

图5 管理要素的关联与协同示例 

(4)集成特性

在智能业务平台上为企业集成协同工作管理、知识管理、设备管理、文档管理等关键管理应用，集成企业的ERP、财务软件，整合内部网站应用，形成“管理应用支撑平台”，可以简化IT架构，简化管理，降低TCO，同时消灭“信息孤岛”。

四、智能业务平台特色

构建于智能业务架构平台的协同管理应用，具备统一门户、流程定制、集成整合、统一消息等基础功能。 
1、统一门户与单点登录
以EMA平台为基础建设应用门户系统，建立各种协同应用系统用户界面的统一视图，并将各应用系统有机地结合在一起，形成统一的、协同的应用平台。这些系统协同管理的基础功能包括：统一用户登录，信息查询、检索，统一个人消息中心列表，各类通知、公告汇总，各应用系统统一管理并提供进入各应用系统的路径。 
2、高级检索及网上搜索引擎
系统提供了模糊检索、组合查询以及全文检索的方式，可以对数据库进行方便、快速地信息检索，确保信息的唾手可得，体现知识管理时代的信息新概念。 
系统拥有完善的网上搜索引擎，可以根据用户的访问权限和模糊检索条件（发布日期、标题、关键词等），实现网上信息以及相关办公系统信息的全文检索功能。
3、提供个性化设置功能
系统支持用户在系统管理员授权范围内的个性化设置功能。
个性化设置内容包括应用门户和各业务模块等各层次界面风格，办公代理信息、个人消息中心和页面视图显示方式等内容。 
4、严格的权限管理
权限分为业务权限、管理权限和数据权限。 
（1）业务权限是指用户是否可以进行某项业务操作。业务权限可以直接分配给组织单元，角色及人员。按组织单元分配的权限可以逐级继承。 
用户的业务权限是其隶属的组织单元、角色及自身的权限的并集。 
（2）管理权限是指用户可以进行权限分配和调整组织模型的单元和角色及可分配的权限范围。管理权限包含：用户可管理的组织单元,角色，可授权限集以及能否创建用户、角色、组织单元等功能。 
（3）数据权限是指用户可以查看的业务数据范围，权限可以细化到数据的字段或记录。 
（4）对于信访办理和案件办理，如果将一份文档的密级程度设置为绝密，系统将把管理员的读者权限和作者权限从此文档中去除，这样，管理员将无权查看到此文档，只有此文档的经办人有权限查看或编辑，以此达到权限。所有权限的授权，可以设置为必须经过安全管理员的授权，方可正式生效

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