风语者智能客户关系管理系统

以客户为中心，基于统一通信，着眼商务智能，采用B/S架构，轻松实现跨区域的分布式统一管理，同时具备完善而灵活的市场、销售、售后、客户、产品的一体化流程管控机制，包含客户管理、客户细分、客户挖掘、客户关怀、报价管理、销售线索等诸多实用功能，有效实现一体化管理，丰富的报表和智能数据分析更为企业决策提供有力依据。

功能描述

资源中心	风语者CRM资源中心提供活动、产品、知识库、调查问卷、公告等模块，方便员工进行信息的记录、查询，提高工作效率、改善服务质量。
通信模块	风语者CRM系统整合了邮件、短信、传真通信模块，实现了批量的“一对一”营销和接触。同时，用户所发出的信息，将作为历史记录保存在相应的客户、线索、联系人、用户下面，方便查询和备案。
报表模块	风语者CRM智能决策系统支持“让数据说话”，提供个性化、可定制的报表生成器，包括基于数据的客户价值金字塔、员工绩效管理、业务分析、过程分析、费用分析、计划与预期分析、构成分析等，帮助企业管理者提高决策效率
客户服务	服务管理一方面通过服务效率和质量的提升，让客户满意；另一方面通过降低服务成本和提升服务价值也让企业自身满意。让服务部门从成本中心转化为利润中心，真正达到提升赢利能力的目标。
市场营销	整合了多种营销手段，帮助企业开拓市场范围，提升市场工作的效率和成果，并提供实时统计分析，使管理者可以随时了解市场活动的执行进度及投入产出情况。帮助企业准确判断市场情况，快速进行战略调整。
销售管理	以客户为中心，项目为主线的跟踪机制，透视整个销售过程，使销售主管能够更有效的管理和支持一线人员，从而提高销售业绩。并且从项目计划制定开始，到进度跟踪、资源配置、费用管理、团队协作，直至项目成功软件定制后全过程
客户管理	客户管理是对客户价值挖掘的深度管理，能从客户管理的各个方面提取相应指标对客户进行分类，如特征类指标、联络类指标、交易类指标等来帮助企业进行多角度、过程化的客户价值量化管理。