风云CRM客户管理软件

详细说明  

　　全程软件基于多年对CRM理论的研究、分析，并在不断实践的完善下，推出的基于网络应用、资料安全共享、部门协同工作的一体化客户关系管理系统。

　　系统设计理念就是：赢得、发展、保持和提升客户价值。独特的结构设计使得企业在客户管理、需求分析、销售管理、客户服务和工作协同等的销售服务环节中，全面实现销售服务流程自动化，实现对客户资源管理的全面整合。全程CRM核心思想是，企业各部门以“客户为中心”，展开经营活动，赢得客户信赖，提升客户满意度，保持发展客户关系，提高客户价值，从而全面提升企业的竞争力。全程CRM系统突出了全程软件的一贯特点：结构简洁、功能实用、维护方便等特点。可帮助企业实现一体化的以客户为中心的企业运营管理模式。

系统特点：

　　对组成整个客户生命周期的信息进行管理维护，包括联系记录、交易记录，联系人变更、相关信息等进行系统化管理；

　　提供了协同办公的办公自动化功能，如：日程安排、工作汇报及各类销售服务单据的流程化审批管理，并以此将各个部门的工作流程统一起来，达到高效自动化工作的目标；

　　将内部客户管理系统与Internet的企业商务门户相结合，达到内外网系统信息无缝接合，使直接客户不仅通过WEB网站获得及时服务和反馈，使潜在客户ERP系统可以自助获得产品、服务信息所需信息，通过帮助客户自己解决问题不仅减少了技术支持成本和业务成本，同时可以与客户进行在线业务交流；

　　需求挖掘、跟踪服务、支持协作及特有的客户日常联系、机会跟踪、客户关怀设计，提升客户关系，赢得销售机会，赢得客户；

　　特有的全程一体化系统客户权限管理体系，满足层次记录级别复杂的人员权限设计；

　　适用行业：适用于各行业企业市场、销售、客服、售后、财务管理、办公等一体化管理。