思源地产CRM

从顾问服务上

思源提供给客户房地产信息化专业顾问的服务，从总体规划到系统实施提供全程的管理咨询和服务，以保证系统可以满足企业与现有系统及未来新建设系统集成的要求，保护企业的投资。

从行业合作上

思源为了保证用户的最终整体应用效果，也和行业内其他相关软件公司，来实现企业内部和企业外部信息门户的整合和资源共享，为地产公司的整体系统提供销售信息和销售业务管理支持。

一、不同于传统销售管理系统的设计

思源营销管理系统是一个基于CRM管理思想的房地产销售体系管理系统，他与传统的营销管理系统有着本质的区别：

1、强调销售全过程的管理；

2、强调帮助房地产企业提高销售能力，缩短销售周期，而不是简单的合同数据记录；

3、强调销售管理体系的支持，强调全员参与；

4、信息扁平化支持下的集团三级管理架构；

集团管理（以及大区域总部）层面：

1.集团管理人员

2.集团财务人员

3.集团系统管理员

分公司管理层面

1.分公司财务人员.

2.分公司营销人员

3.分公司销管人员

4.分公司系统管理员

项目管理层面

1.销售经理

a.销售机会管理

b.团队管理

c.统计分析：对销售过程的全程跟踪管理和监控，提供了各流程的明细数据分析也提供了一个客户或房产的销售全过程的跟踪；同时也可对本项目的每日、周、月、半年、年度等销售情况和明细进行分析和管理。

2.销控人员

a.销售指引

b.销售控制

c.车位销售

d.租赁管理

3.现场财务

整个项目的销售流程或租赁流程中发生的收款管理，并对回款数据、欠款数据进行全面的处理和分析；

4.销售人员

a.客户信息

b.机会管理

c.销售情况

d.销售辅助系统

e.我的主页

二、客户信息

重复客户录入规则设置：通过客户名称、电话号码、身份证号码等字段设置录入规则，提前避免业务员录入客户出现装单现象。

记录和查询客户信息、客户投诉、建议、来电等事件，包括基本资料、联络方式、客户事件、行为习惯、家庭情况、职业情况；

认知途径（或称客户来源）、置业信息（包括客户选购房产的考虑因素以及关注重点）；

问卷调查：支持每个项目根据自身情况自定义问卷，并且系统支持对问卷进行各类图形统计分析，同时支持多套问卷统计分析；

销售机会：对业务员认为客户购房的可能性以及公司规定的标准购房推进进程，来分析客户在售前购房所处的阶段，便于销售经理和销售人员采取相应的营销手段来达到快速成交的目的等信息。

三、销售指引

销售指引是一个以房产为主线的房间销售流程管理，系统提供了非常清晰的流程化管理，使复杂的房地产销售业务流程简单化。

销售指引

引导客户办理楼盘房间购买各种相关事务，如认购、交款、按揭、签约、退换房等；引导客户办理租房相关事务，如签订临时协议、签订正式合同、发入住通知等。

结构化管理楼盘，以形象的楼盘表的形式展示房间，展示楼盘、房间销售状态；

自动生成售楼流程指引，引导客户办理楼盘房间购买各种相关事务，如内部认购、小定、大定、签约、交首付、预售登记、办妥按揭手续、按揭到帐、面积补差、入住通知、办理入住、产权办理、抵押登记等，按照流程完成整个销售服务过程，对流程实现模块化管理；

客户事务办理.支持退房、换房、更改折扣、解约、更名售楼特殊事务处理；记录客户办理销售流程中事务的信息；

通过我的任务方式对每位置业顾问给出其当天内应完成的客户事务，以方便置业顾问促进成交、催交欠款、督办事务、跟踪事务办理进展以及营销活动时间；

快速定位可售房间，快速察看房间销售所处流程情况，监控房间销售状态。

2.销售报表

销售报表非常全面，提供了销售流程跟踪报表，可对整个销售流程每一个步骤进行明细监控，同时也支持针对客户或房间进行全程跟踪，对客户、房间、按揭、回款、面积补差、入住情况进行监控和分析。

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