神州IT服务流程管理系统

ServiceJet ITSM作为“IT部门的ERP”，致力于帮助金融、政府、大中型企业等行业客户实现软件的可视化、服务化、流程化和可量化管理。通过强大灵活的工作流引擎技术和多个层级的流程“套件组合”来支撑符合客户期望的ITIL流程落实需求，确保管理可视化，确保帮助组织树立服务意识，确保以流程为导向，确保服务质量和员工绩效可量化。

产品核心优势

基于J2EE架构、自主研发，完全知识产权、完全的跨平台部署（windows/linux/unix），支持主流应用服务器（websphere/weblogic/tomcat等）、基于ITIL v3最佳实践，符合ITSS/ISO20000标准，第一家通过ITSS标准认定的软件产品。

拖拉拽式力流程设计，最大可能提高流程的灵活性，无编码满足流程的个性化需求和持续改进优化的需求。

提供服务台、事件管理、问题管理、知识管理、变更发布管理、配置及资产管理、自助服务、服务请求管理、需求管理、服务水平管理、计划作业管理、任务管理、值班管理、供应商管理等流程帮助客户从整体上提升软件质量和水平，降低管理复杂度。

内置了开箱即用的基于ITIL最佳实践的流程。包括基于业界最佳实践的银行、券商、企业和政府等行业的流程。

基于ITILV3思想，重视各个流沈阳小程序设计程的无缝关联。

产品价值

简单易用，提升IT 运维水平

开箱即用的基于ITIL V3 最佳实践的IT 服务管理流程，提升IT 运维规范化、流程化和可视化。

强大流程引擎，可拖拉拽式流程设计，提高流程的灵活性，无编码满足流程的个性化和持续改进的需求。

多租户管理，适应多级、总分支结构的IT 组织。

支持多种客户端运维，移动运维更轻松。

丰富的报表自定义功能，灵活实现报表的二次开发。

降低管理复杂度，实现精细化管理

建立各流程、各岗位的KPI 体系，辅助人员考核考评。

全流程可跟踪、全过程可追溯，实现管理的可视化和流程化。

全面的配置和资产管理，精确掌握配置信息、关系视图和全生命周期的资产视图。

提高满意度

建立服务目录，明确服务边界、清晰化并固化服务请求、审批和办理流程，提高业务部门的满意度。