企星企业资源计划系统(ERP)

人事信息管理 

实现从员工试用、转正直至解聘或退休整个过程中各类信息的管理。  

支持人员信息的变动管理。  

劳动合同管理 

管理员工的劳动合同，提供对员工劳动合同的签订、变更、解除、续订、劳动争议、经济补偿的管理。  

进行合同的统计查询及合同到期预警。  

员工薪资管理 

直接集成考勤、绩效考核等数据，主要提供工资核算、工资发放、经费计提、统计分析等功能。  

支持工资的多次或分次发放，支持代扣税或代缴税。  

工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，同时也支持现金发放。  

可以生成各种工资台帐和工资条。  

福利与保险管理

提供员工的各项福利基金的提取和管理的功能。主要包括定义基金类型、设置基金提取的条件，进行基金的日常管理，并提供相应的统计分析，基金的日常管理包括基金定期提取、基金的补缴、转入转出等。  

提供向管理机关报送相关报表的功能。  

单位调资管理

提供单位调资测算模型，对单位员工的调资进行管理，包括工资标准、调资测算、当前工资与中位线比例范围设定、评定。

考勤管理

提供对员工APP软件开发出勤情况的管理，帮助企业完善作业制度。

进行各种假期的设置、班别的设置、相关考勤项目的设置，以及调班、加班、公出、请假的管理、迟

到早退的统计、出勤情况的统计。

提供与各类考勤机系统的接口，并为薪资管理系统提供相关数据。

员工奖惩管理

通过绩效考核可以评价人员配置和培训的效果，对员工进行奖惩激励、为人事决策提供依据。

根据不同职位在知识、技能、业绩等方面的要求，自定义考核方法和标准，对员工的特征、行为、工作结果等进行定性和定量的考核。

教育培训管理

根据岗位要求和绩效考核结果制定培训课程计划。

进行培训课程预算并将其与实际费用相比较，找出超支点。

对学员学籍进行管理。

■客户关系管理(CRM)

系统概述

CRM通过搜集客户资料，分析客户需求，重要性、潜在能力、竞争状态，从中寻求机会。通过对每个客户造成的机会安排并采取若干行动。通过行动的效果不断提升客户的潜力在能力，使机会变成市场行为的现实，将潜在客户变成稳定的客户，不断扩大客户群，占领更多的市场份额。

系统功能

客户信息管理

对客户档案的增改、删除、查询功能

查询与客户机会相关的各种信息。

机会管理

对每一个潜在客户创建一个机会。

通过分析该机会所处的机会阶段、机会变成现实的概率来标识机会状态。

有统计分析功能，能用图表直观地显示机会状态。

行动管理

按照某个机会所处的状态（机会重要性、机会阶段、机会成功率等）确定采取什么样的机会。

机会执行完毕后，根据其效果更新机会状态。

机会完成，潜在客户变成现实客户。同时又会出现新的机会——对该客户再次挖掘，使其变成稳定客户，甚至于合作伙伴或中介人。

竞争信息

登记市场竞争对手的全面信息。  

查看竞争对象和哪些客户、产品等有关的信息。  

中介信息

登记介绍人的信息。  

通过查询及汇总介绍人和哪些产品相关，以及和哪类客户群相关来进一步对介绍人进行挖掘，使介绍人能够介绍更多的客户。  

知识对象

提取在机会管理中所采取的各种行动案例，将其整理分类。  

经过归纳总结出一套行之有效的、较为规范的行动知识对象。  

“知识”可为制订新的行动计划提供参考。  

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