税收服务管理辅助监控软件

安防监控

2005年，为进一步加强规范化服务型国税机关建设，推进税收服务的规范化管理，武侯区国税局积极开展工作创新，按照“一窗式”、“一站式”办税流程，开发应用了“税收服务管理辅助监控软件”。该软件以CTAIS V1.1版为依托，实现了对全局业务受理登记、征管文书传递、涉税事项审批、案卷归档等工作办理情况的网上流程监督。

　　该软件在税收服务和管理工作中具有三大作用：

　　一是提高工作效率，实现限时办结。区局按照对外承诺的各项业务服务时限，在“税收服务管理辅助监控软件”中设定了各岗位的限办期限，办税服务厅受理窗口受理企业提出的申请后,该软件按预先设定的流程自动分发至相关部门,各环节人员用个人密码登录后,软件会跳出等办事项的提示框，工作人员即可按相应工作要求办理，并提示本环节办件的最后期限，在限办时间临近时，还会发出预警提示，有效防止工作延误。同时，办理事项在全局科、分局范围内通过计算机网络传递，比以前人工传递纸质材料速度更快、效率更高。

　　二是确保资料完整，保留操作记录。办税服务厅前台在接件时，将纳税人办税的有关资料全部录入计算机，整套资料在网上传递给后台，至办理完毕，资料室将接收到该办理事项的归档信息，并自动分类归入档案盒内，确保资料自始至终完整传递和归档。各部门还可以在网上查询企业留存于档案室的资料。此外，各部门、各环节人员凭自己的密码上网操作，在履行审批或办理工作时，都会留下操作人和办理时间、办理情况等记录，确保了各部门依法行政、认真履职。

　　三是即时监控、信息共享。通过该软件，区局领导可以即时监控每一办税事项的办理过程、当前状态、各环节办理时间、办理结果、超时办理情况；分局和科室负责人可以即时监控本部门人员的办理工作情况；全局干部都可以在网上查阅各办理事项的具体纳税人信息，查询办理过程和该事项目前传递到哪一个部门，大大增强了工作透明度和信息共享。

　　自2005年3月“税收服务管理辅助监控软件”投入使用以来，区

局通过该软件受理的涉税事项已达到8931项。该软件的应用，一方面使纳税人办税更加快速、便捷，另一方面，为规范行政、强化监督提供了技术保障，使岗位职责更加明确、执法程序更加完善，执法行为更加规范，岗责体系更加科学严密。