易宝舆情监控应用系统

ü 快速发现有影响力的突发事件、重大案件，以便快速处理，从而增强公众对政府的满意度和信心。

 网络舆情应用模式

r 政府舆情预警和分析 

由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法，难以应对网上海量信息的收集和处理。政府应用舆情监测系统和舆情服务可以进行舆情预警和分析，实现对社会热点话题，突发事件、重大事件进行快速识别和定向跟踪，从而及时掌握舆情动向，对较大影响的重要事件快速发现、快速处理，从正面引导舆论和宣传；其次为政府决策者制定政策法规提供大量的情报参考；第三是为政府课题研究，提供大量的有用信息。

r 行业舆情监测

除了各大宣传和新闻单位，行业主管机构也是舆情监测系统和舆情服务的需求主体，包括：电力、质检、海关、出版、工商、税务、药监、金融、科技等行业，通过监测与行业有关的重要新闻门户网站、行业信息网站、论坛等，有效把握行业的危机事件，及时预警，为行业监管决策提供决策支持。

如：工商局对网上违法现象进行监控；教育部门对社会关注的乱收费、教育公平现象进行关注；发改委部门对国家宏观经济形势、本地区经济形势、本地区能源问题、本地区粮食问题等进行关注；城市管理部门对城市拆迁、土地补偿等不法现象进行监测；金融服务部门对于重点客户的市场、销售、生产经营、法律纠纷等进行监测，避免金融和信贷风险；科技部门对于学科、领域科技发展趋势等进行监测，了解和关注学科领域发展前沿等。 

r 地区舆情监测

省、地市、县、乡等各级政府通过网络舆情系统或者服务，可以关注具有全国性影响的热点社区，重要门户网站、新闻网站、论坛、博客等，确保本地区热点和重大舆情信息的收集、编发、报送、处理的快速、及时、准确、有效。

  
  r 企业舆情监测  
除政府和行业，网络舆情管理在企业中获得广泛应用，例如PC、大众电子产品、家电、汽车、手机等大众消费品的品牌监测，金融服务部门的客户监测等，为公司售后服务和产品设计部门定期提供有价值的情报信息服务。在复杂多变的市场环境下，企业能够通过舆情IT平台量化的观察网络企业口碑，通过持续的数据定期采集和分析，第一时间获取关于公司的正负面新闻、泄密信息、公司领导的相关报道、近期的舆论热点等，以及深层次调研用户需求，改进自身的售后服务、借鉴竞争对手的核心竞争力情况等。 

总之，对不同的行业和职能部门而言，互联网舆情管理系统有极大的扩展性，凡是需要对舆情、民情关注的部门都可以通过本系统建立舆情监控知识库，建立舆情事件特征库、舆情网站库、以及行业知识库，方便的实现对行业和部门关注的问题进行24小时的监控。当突发事件发生的时候，如果遇到类似的情况，可以通过抽取知识库相关内容进行指导，同样，对外服务的部门，也可以通过知识库，了解所做的事情，对应的部门等相关内容。

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