科佳协同办公系统(OA)

OA的发展历程
　　追踪起来，办公自动化OA（Office Automation）最早起源于1970年代末期的发达国家。当时，IBM个人电脑与王安公司WPS（Word Processing System）文字处理系统在企业受到欢迎。伴随企业使用个人电脑进行办公，带有个人事务处理色彩的办公自动化系统的初具雏形。
　　1980年代中期，传统MIS系统开始兴起， OA实现了数据统计和文档写作电子化，实现了个体工作的自动化。这也就是人们通常所说的第一代OA。然而这一代OA缺陷明显，不能实现工作流程的自动化，严格意义上，它并没有实现真正“办公自动化”。
　　伴随Intranet和Internet技术的发展，OA开始关注并实施企业不同部门间工作流程的自动化。不同部门及各员工间的协作加强，使企业办公的效率大大提高。同时， “移动办公”更引发了新一轮的OA革命，OA进入了第二代。第二代OA更多地承担了一个信息通道的责任，建立起不同职能部门协同工作的环境。但由于受到企业传统文化、管理模式以及业务流程的束缚，工作流程的自动化效益还难以全部实现。
　　从90年代末期开始，随着协同管理思想的兴起，旨在实现项目团队协同、职能部门之间协同、业务流程与办公流程协同、跨时空协同的OA开始兴起，最终发展成以“知识管理”为核心，以工作流程的协同为手段的第三代OA系统。第三代OA放眼企业发展战略，注重知识的收集、积累与共享，最终目标是实现企业与员工的长期共同发展，为企业创造价值。
当前我国OA行业存在的问题
　　我国的OA行业从上世纪80年代开始至今，经过了近20年发展， OA办公自动化系统的建设和应用取得了十分明显的进步，产品种类日趋繁多，产品的应用几乎渗透到各个行业。但同时，也暴露出了很多问题。在OA系统的开发和应用上的问题，集中表现在以下几个方面：

一、 用户：理解尚浅
　　 OA办公系统自进入中国以来，在政府部门的大力倡导下，在媒体和业界的广泛传播推广下，曾经一度掀起了OA应用的热潮，我国的OA建设逐渐进入大范围的实施阶段。但时至今日，作为办公自动化系统应用的主体，很多用户对OA的理解及应用仍然停留在表象层次。具体表现为：
1、 对OA方案实施缺乏必要的理解
　　 OA的实施，第一层次的决策是“组织建设、系统搭建”，第二层次的决策是系统搭建好了“强制”应用。许多实施OA的组织只强调第一层次决策，而对第二层次决策重视不够，导致应用系统得不到最佳的应用，最终不能发挥OA应有的效果。 
2、对OA的期望值过高
　　 也许是受计划经济时代的影响过深，许多用户对办公自动化期望值过高，总希望系统大而全，能包罗万象，并要求一步到位，忽略了办公自动化应用系统的特殊性和本单位的实际情况。OA应用项目的实施决策人员，往往把大量的资金投入到建立一流的系统当中，而在开发应用信息系统时又往往资金不足，注重更多的应用信息系统的建立但又不重视它的实际应用，以致使许多“草草上马”的系统仅仅成了上级来检查或评估办公自动化时的一笔政绩或企业实施信息化管理的一个标志。

二、 开发商：缺乏创新 
1、客户关心不够
　　 OA应用开发商的本质定位是，将先进的信息技术和用户的需求完美结合并实现提高办公效率的目的。但实际当中，很多客户由于对OA的理解不够，或出于价格和开发周期方面的考虑，导致目前市面上的OA系统很少以应用系统集成的性质出现，大多数OA系统以标准化的产品行世。为了迎合客户的心理，很多OA开发商对客户实际应用需求的分析和研究较少，只是做出一套“大而全”的标准化产品，功能包罗万象， 而真正能被用户接受的功能模块很少。
2、兼容性和可扩展性较差
　　 目前，许多OA应用的问题是，在与其他业务系统的接口方面、定制复杂应用方面和集成其他软件及设备方面，系统兼容性较差。进而使企业有时不得不重复开发系统，造成企业资源浪费。
3、通用性较差
　　在OA实际应用当中，无论是企业、政府，还是事业单位，都存在应用需求的不断变化，象管理改革机构调整、人事变动、业务流重组等等，这样势必要对系统进行调整或修改。而目前多数OA产品软件的通用性差，系统一旦成型，其调整就相当困难。而当用户的需求发生改变时，哪怕仅仅是轻微的改变，都需要开发商来解决，从而影响了用户的使用效率，对开发商而言也是一个极大的负担。

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