捷软电力家政服务网络中心系统

劳动人事社保

三网融合的家政服务网络中心系统,可以通过:手机网站语音电话实现服务快速下单;与语音交换系统无缝链接可实现:来电弹屏(在本系统中),包括弹出客户详细资料、历史订单、GIS地图位置；可实现IVR语音导航与ACD排队轮巡；24小时录音功能与留言接听功能；VOIP等；可实现短信自动回访和人工订单回访；

系统特点与优势

100％自主研发的软件系统（拥有100%系统源码，可根据客户需求灵活修改）

100%三网融合的家政服务网络中心

软件构架庞大（呼叫中心端C#C"S5层构架开发）

灵活的加盟商接入（加盟商客户端:C#B"SAsp.NetMVC构架开发）

健壮的Sql2005数据库服务

订单全程跟踪，定单受理、调度、分发、服务&施工、完成、回访等可按服务类别打印派工单，勘查单

加盟商户管理自由灵活，支持加盟商盈利与补贴额度自动计算统计报表

服务人员积分兑换提成结算

操作简洁高效，订单受理和调度可全快捷键实现，类似银行系统操作模式，也可以鼠标＋键盘操作，非常方便

操作人性化，坐席客服只需要做简单的培训，即可短时间内上岗，减少了企业的维护成本

订单回访＋投诉跟踪灵活

客户包年服务灵活，可自由定义包年客户类型

折扣定义非常灵活,可以实现多次重复折扣计算

服务项目拼音编码快速搜索（如：地漏疏通，只要输入DLST就可以搜索找到）

居家养老的老人基本资料、健康资料、家庭关系与联系人资料，GIS地理位置资料，全面可查

客户资料拼音编码快速搜索

客户房屋内部设施登记快速全面

支持短信网关，可实现短信自动回访客户，短信群发，短信跟踪家政服务人员状态

详细的报表体系：业务受理数据统计、服务执行数据统计、收费与完成数据统计、加盟企业资金结算数据统计（包括政府财政补贴数据），回访满意度数据统计、投诉数据统计等等

C"S客户端在线最新版本网络升级（类似瑞星的软件升级方式）

完善的权限分配

支持角色＋（完全控制，可编辑，只读）的方式分配权限，类似WindowsSever2003OA系统

服务器系统的权限分配模式

家政业务完全符合商务部对“家政服务体系建设”龙头企业的信息化系统验收标准