华盛恒泰社区网格化管理系统

三、网格化社区服务管理模式

网格化社区服务管理模式，是针对当前社区服务管理中存在的薄弱环节和重点难点问题，充分运用网格理念和现代信息技术，合理划分网格单元，科学构建社区服务管理组织体系，系统优化社会服务管理力量配置，以责任制为依托，全面覆盖人、地、事、物、情、组织等各种要素，进行精细化服务管理的一种社会管理常态化方式，主要特征是精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑。

1、“基层为主、三级联动”的矛盾调处和群众权益协调模式

组建社会管理网格基础队伍，整合体制内与体制外的基层力量，克服基层力量薄弱、力量分散等现状，建立以基层处置力量为主的街道、社区、网格“三级管理”矛盾调处和群众权益协调模式。

2、“化被动为主动”的群众诉求获取和社会矛盾源头治理模式

专业化、常态化的社区网格基层队伍和信息实时传递手段，实现对网格内社情民意的高效上传下达、矛盾纠纷的及时调和化解、综治维稳事件的快速上报处置。

3、“精细化、责任化”的社会管理统筹协调沈阳软件设计

建立《社会管理事件分类体系》，将治安防控类、综合执法类、矛盾调解类、流动人口类和矫正帮教等五大类内容逐个分成众多细项，形成责任精细的社会管理服务工作手册，为社会管理服务事件的快速处置提供“有本可依、有据可查”的行动指南。

4、“监管分离、考管结合”的社会管理处置保障模式

成立高位、独立的社会服务管理综合指挥中心，发挥指挥、协调、派遣、考评等作用，有效分析信息、数据，制定工作计划，开展阶段性工作安排，并根据专业部门的工作职能，建立有针对性的日常联动机制、定期会商机制和专题会商机制。

5、“人房关联”的特殊人关爱服务模式

建立“人房关联”的“老年人、残疾人”等特殊服务人群基础数据库，分析服务需求，通过设计人性化的服务流程，满足居民的服务需求，实现服务模式由被动服务向主动服务的转变。

6、“内评价和外评价”相结合的社会管理长效评价模式

“内评价”，即采用定量分析方法对区域、部门和岗位的社会管理工作情况进行综合评价；“外评价”，即定量分析的基础上，采用定性分析方法，综合考虑公众投诉、媒体曝光和点名批评等情况，对社会管理工作进行客观评价，确保评价结果的科学性和客观性。

通过以上六种模式的管理，将使网格化社区服务管理模式成为社区统筹社会建设和社会管理的有效机制，网格工作力量成为维护区域安全稳定的基础力量，网格化社会服务管理成为构建和谐社会首善之区的重要举措。网格化社会服务管理的实施将逐步提高人民群众的安全感和幸福感，提高社区居民对社区事务管理的参与度；通过构建区域化党建工作新格局，也将引领全区网格化社会服务管理创新的工作方向。

四、建设要点

1.建立网格标准规范体系

根据其地理布局、属地管理、现状管理等原则，将管辖地域的人员划分成若干个网格状的单元，再根据划分好的网格结构，按照对等方式整合公共服务资源，添加政府的服务团队人员，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化的各种服务功能，让网格化管理的工作人员，对每个网格进行点对点的单独操作，使政府开展的各种工作能够细腻度的渗透到每一个群众中去。

2.整合社会资源，建立基础信息数据库

结合地区基层调查数据和已有的各专业部门（公安、民政、房产、计生、政法、党建等）数据，构建“网格化管理”基础数据库。该数据库同时具备添加、更新、删除、搜索、查询、统计等功能。既能反映网格内每户家庭的基本情况，又能反映某个区域内某方面或某一类的总体情况，更为政府领导及工作人员提供了方便的数据获取方式。

3.建立民情日志，加强党群关系

民情日志是党员联系群众的重要体现，网格负责人定期去走访群众，然后将本次走访情况或体会写成一篇日志，其中可以涉及到在走访中发现的任何问题。最后，对本日志中所描绘的事情进行具体的处理，如果自己无法解决，还可以开启流程，与服务办事模块互相映射，进行上报处理。并且，在每次处理完一篇日志所描绘的问题后，还要对本次处理的效果进行考核。上级也可以通过日志来督查网格服务团队的服务频率和服务质量，考核服务团队。

 2/3   首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页