华盛恒泰社区网格化管理系统

一、发展背景

随着一体化建设进程的加快，社区面貌发生了巨大变化，但社区管理却相对滞后，阶层群体冲突增加、社会状态愈加活跃、社会诉求不断提升，维权意识逐步强烈，在街道经济社会发展正处于发展黄金期和矛盾凸显期，在大力发展经济和基础建设的同时，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，化解矛盾纠纷、维护社会稳定，通过提供有力的公共服务，推进以改善民生为重点的社会建设，巩固党的执政基础，都是街道需要面对和解决的关键问题。

在党的十六大就已经提出了“完善城市居民自治，建设管理有序、文明祥和的新型社区”，确定了新时期社区建设发展的总体要求和方向。党的十七大进一步强调“推进电子政务，强化社会管理和公共服务”。2011年初，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上发表了重要讲话，提出了8点意见，为社会管理创新提出了方向。而社区信息化建设就要树立“以人为本，服务于民”的指导思想，从培训应用入手，整合资源，统筹规划，以社区为基础，组织社会各方面力量联合参与，加快社区信息化建设和应用是社会发展和提高为民服务质量的需要，也是加强民生工程的必要措施。

社区网格化管理显然是优化整合社区服务资源、提高城市文明程度和市民生活质量的有效手段。以发展的角度来看，能否使百姓获得幸福的生活是衡量政府执政能力最重要的标准，而百姓的幸福，离不开丰富的物质基础、良好的人居环境、完善的社会保障以及人们社会焦虑程度的降低。

社区网格化管理平台本着为民服务的设计原则，一方面为基层的服务人员提供一个管理的平台；另一方面，将为社区住户的日常生活提供各种便利。通过整合政府各部门公共信息服务资源和社会信息服务资源，实现全方位城市综合信息服务，同时为社区居民获取全面、权威、诚信城市服务信息需要服务。为社区居民提供包括民政救助、社区医疗、居民档案共享服务、便民服务、残疾人康复、公共信息查询、电子商务、短信平台、呼叫中心、地理信息、交通出行、旅游住宿、餐饮消费、教育就业、文体娱乐、居家养老等上百项服务。

社区网格化管理平台的建设,采用以数据服务中心和呼叫中心为便民服务平台， 结合街道民政社区服务终端软件 系统和社区卫生服务中心站的建设模式。平台以信息技术为手段，以社区服务为切入点，为社区居民提供全方位的信息和服务，并构建综合服务信息平台，在服务工作者与社区居民之间架起方便的桥梁，实现现代化综合管理服务的建设工程。大力发展网上应用，实现社区管理及社区服务信息资源数字化。 通过社区管理平台建设提高办事效率和质量，完善监管机制与能力，降低政府运作成本，促进政府机关效能建设，对于全面提升社区管理与服务的水平和效率，提高社区居民的生活水平、生活质量和素质，对提升社区管理水平、促进政府职能转变，推动社区服务相关产业的发展和建设全面小康社会，具有十分重要的意义，对于城市的社区信息化发展也将带来深远的影响。

二、建设目标

网格化管理信息平台是运用计算机信息技术和网络手段，构建全社区统一的管理信息平台，推动社会管理创新。平台对各类社会问题和不稳定因素进行及时收集反馈和排查分析；对承担社会管理职能部门的信息资源和管理资源进行有效整合和扎口管理；对事关全局的重大紧急事件及早防控处置和监督管理。平台根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。这一创新的模式是依托现代网络信息技术建立的一套精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统整合政务资源，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。

管理平台建设要紧紧围绕国家信息化建设、民政信息化建设的主题，紧紧抓住社区工作的重点，以社区信息化建设为中心，建立以居民信息为基础、以提高居委会工作效率、丰富社区服务手段为途径、以区级社区信息化平台为支撑的智慧社区网格化管理平台。要求可利用社区信息化平台实现社区事务管理便捷化、交流沟通多元化，完成社区统一对外门户网站，利用通讯信息技术为社区居民提供各类便民服务，拥有一个沟通灵活、反应快速、服务便捷的社区信息网络，实现社区管理和服务的信息化，提高社区管理与服务的水平，将居民的生活质量提高到新的层面，使便民事业迅速攀升，从整体上实现跨越式发展。

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