EKP知识管理系统

KM知识管理

现阶段企业对知识管理的需求 
　　•欠缺完整分类架构与强大而快速之搜寻引擎的档案管理方案 
　　•欠缺整合各阶段建置之各种异质数据库数据之查询接口 
　　•老板与主管无法实时掌握下属之业务推广与项目执行状况 
　　•欠缺简易适用于产品与服务之客户服务质量提升之工具 
　　•在线行事历与会议时程预约均为企业人力成本枢纽，却苦于无一套完整之管理工具 
　　•企业知识不断随着人才离职，企业重组流失过往所累积之企业竞争知识，浪费掉企业之宝贵资产 
　　•欠缺一个组织企业知识资产之工具，让企业之互动可透过以一平台迅速消化，累积，并组织企业之知识资产  
系统特色 
　　•EKM 档案管理可提升知识保存重要之组织资产 
　　•提供知识采撷与导引引擎，提升知识质量 
　　•计划项目管理尤适合项目团队之在线管理与互动 
　　•知识工作者个人化知识仪表与知识树服务 
　　•在线行事历与会议时程预约技术 
　　•运用在线虚拟协同技术，发展组织知识 
　　•整合客户服务前后端流程，提升客户开发工作效能 
　　•在线协同资源整合，降低浪费掉之企业成本 
　　•XML Gateway 整合企业异质数据库 
建置目标 
　　•EKM 档案管理可提升知识工作者之作业质量 
　　•透过数据闸门（ Data Gateway ）功能，整合各种异质数据库数据 
　　•计划项目管理尤适合项目团队之在线管理与互动 
　　•知识工作者个人化知识仪表与知识树服务可提供个性化知识工作平台 
　　•在线行事历与会议时程预约技术可善用并节省企业最昂贵之人力成本 
　　•运用在线虚拟协同技术，发展组织知识 
　　•整合客户服务前后端流程，让客户开发工作效能大幅提升 
　　•在线资源协同整合，降低浪费掉之企业成本 
　　•XML Gateway 使各异质系统可横向互通 
导入效益 
•个体知识团体化： 
　　将可有效使个人之知识与经验于知识管理平台中有效流通，管理，散布与保存，让知识成为虚拟知识团队的重要资产。 
•团体知识内在化： 
　　透过项目计划之经验传承，提供知识互动管理机制，使群体集体经验与共识可以获得传承，强化部门整体服务施政质量。 
•内隐知识外显化： 
　　提供企业知识工作者成员之间互动性知识平台，分享个人知识，贡献个人内隐智慧，并进而转化为企业之外显知识。 
•企业知识产品化： 
　　透过此系统将企业相关之知识经验有效予以纪录，保存，并归档，企业将可发现企业之核心优势与竞争智慧已经俨然形成。 
EKP架构知识管理与EKP知识平台 
•知识存取与【知识仪表版】： 
　　系统将完全使用 Web-Browers 一致性的资源存取界，将所有计划审议之知识进入点汇集于个人化『知识仪表版』（ Personal Knowledge Portal ）。 
•知识来源与【 XML Gateway 】 ： 
　　透过在线数据库导引系统之 XML Gateway 『数据网关』接口汇出政府数据库，提供数据收录整理。 
•知识筛选与【搜寻引擎】 ： 
　　运用全文检索七大搜寻能力，并透过数据采撷人筛选技术，提供六大知识引导模块，可迅速过滤庞大知识库中之无关连之信息，并进一步组织成个人化知识树。
•知识传递与【专题知识论坛】 ： 
　　透过『专题论坛』团对可随时组成一个知识型的知识互动论坛，并透过论坛推荐流程可将『对的信息』于『对的时间』传送给『对的人』。 
•知识储存与【 EKM 】 ： 
　　组织沈阳软件开发

整体知识于企业活动进行过程中，所有互动与相关记录档案，均会被记录储存，组织实时掌握最新最完整的信息，并可凝聚出企业最针对之竞争智慧。 
•知识运用与【三大核心应用】 ： 
　　知识的可贵在于实践，透过知识在【业务推广面】 ---- 客户关系管理， 【项目执行面】 -- 计划项目管理， 【客户满意度】 -- 客户服务质量管理三大模块应用，可进一步直接提升组织知识应用绩效，降低组织无意义之活动。 

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