商业智能

摘要

所有组织都希望通过改善业务流程效率和提高关键绩效来提高收入，降低成本，从而达到改善收益的目的。而商业智能 (BI) 软件供应商宣称自己拥有满足这种需求的技术，他们销售产品和工具来构建这些解决方案，却很少关注客户面临的真正问题。客户则为了新需求，而不断去联系新的供应商，买进新的工具，聘请新的顾问。最终，公司的 BI initiative 变成了众多相互独立的解决方案（Solution），为了维护和协调这些方案，需要使用各种昂贵的调度管理程序来整合各个方案。

在现有方案中，每为解决一个特定问题，就设计一个应用平台，一个业务问题通常被分割成许多单独的任务，如报表，分析，数据挖掘，工作流等等，而没有应用负责初始化，管理，验证或调整结果，最终需要人工参与来弥补这些不足。

US-BI是一个全新的商业职能平台，它将商业智能与工作流/流程管理相结合，是面向解决方案的平台。

问题描述

传统的商业智能 (BI) 工具虽然昂贵、复杂，但在效率和性能方面却难尽人意。各个软件供应商均承诺其 BI 将提供整合，分析和报表等必要功能，将数据转换成蕴涵价值的知识，使管理者得到更及时有用的决策信息。但现状却是 BI 系统仅完成报表系统地功能。

当传送一个报表，或遇到一个特定情形时，需要触发一些特定的应对操作：重新响应决策，并需要发现引发这些变化的原因，或汇海一个特定流程。在这些案例中，信息展示，分析和传送 (BI) 是一个较大流程里的一部分。

传统BI系统难以解决以下矛盾：

1. 一个商业问题的解决方案（Solution）需要包含商业智能 (BI) 的流程。

2. 单纯BI系统很难能成为一个业务问题的完整解决方案（Solution）。

3. 如果 BI 是流程的一部分，那么 BI 工具不可避免的也是流程的一部分。

4. 一个不理解流程或不知道如何成为流程的组成部分的 BI 工具很难集成进一个更大的解决方案（Solution）里。

当信息传递到公司管理层时，公司可以最大化其商业价值。当公司优化了可以影响其 Key Performance Indicator (KPI)指标（管理人员报表和分析的内容）的流程时，公司的关键利益将会得到实现。下面是业务流程与 KPI 的关系图：

BI 的核心功能功能：

1. 仪表盘 和 KPI（关键性能指标）显示

2. 异常可能原因的高级分析

3. 集成报表和流程管理/工作流

4. 流程的分析和调整

但很多客户仅仅只是实施了报表功能，而没有进行适当的流程管理和工作流控制，方法学的缺乏也阻止了他们做更多工作。他们花费了大量资金在私有 BI 解决方案（Solution）上，以期这些软件产品可以解决这些问题。但传统 BI 工具不能满足这些需求。

传统的Solutions及其缺点