晨科售后维修管理系统

2. 点击导出按钮以Excel格式批量导出合同信息。

3. 单击"隐藏已付款"复选框可隐藏或显示已付款项。

收款查询

功能概要：查询应收账款、应收明细、已收账款、已收明细。

1. 应收账款页面：根据客户名称、应收日期进行模糊查询。

2. 应收明细页面：根据客户名称、应收日期进行模糊查询。

3. 已收账款页面：根据客户名称、收款日期进行模糊查询。

4. 已收明细页面：根据客户名称、收款日期进行模糊查询。

开票查询

功能概要：查询开票信息。

1. 开票查询页面：根据客户名称、开票日期进行模糊查询。

付款查询

功能概要：查询应付账款、应付明细、已付账款、已付明细。

1. 应收账款页面：根据应付日期、供应商名称进行模糊查询。

2. 应付明细页面：根据应付日期、供应商名称进行模糊查询。

3. 已付汇总页面：根据实付日期、供应商名称进行模糊查询。

4. 已付明细页面：根据实付日期、供应商名称进行模糊查询。

售后服务管理

售后服务管理是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。管理模块包括如下几个功能：服务单、客户回访、投诉处理、售后知识库等。

服务单

功能概要：可以集中查看服务单号、服务日期、服务人员、派单人员、客户名称、客户电话、联系人、服务态度、客户满意度等信息并显示服务明细。

1. 根据客户名称、服务日期、服务人员进行模糊查询。

2. 查询到的记录单击，下方可显示服务明细。

客户回访

功能概要：在客户回访界面可以集中查看回访编号、回访日期、客户名称、客户电话、客服、回访内容、客户反馈、满意度。

1. 根据客户名称、回访日期进行模糊查询。

2. 回访提醒页面：显示客户名称、回访编号、下次回访日期、下次回访计划、上次回访内容、上次回访反馈、上次回访满意度。

投诉处理

功能概要：投诉单号、投诉日期、客户名称等信息)进行增删改查。

1. 根据客户名称、投诉日期进行模糊查询。

维护管理

对产品设备的维护管理模块包括如下几个功能：维护申请、保养申请、任务安排、任务完工报交、维修合同、保养合同、费用报价等

维修申请

功能概要：可以在收到客户报修要求后，或者客户回访发现问题时，登记报修单信息，提交维修申请单，待审批后继续维修相关流程。

1. 根据客户名称、服务日期、协议号进行模糊查询。

2. 新增修改删除维修单

保养申请

功能概要：可以在收到客户报修要求后，或者客户回访发现问题时，登记保养单信息，提交保养申请单，待审批后继续保养相关流程。

1. 根据客户名称、服务日期、协议号进行模糊查询。

2. 新增修改删除保养单

维修任务安排

功能概要：维修申请经审批后，管理维修任务，实施维修项目

1. 根据客户名称、任务单号、协议号、开工日期进行模糊查询。

2. 查询到的记录单击，下方可显示任务明细。

3. 新建修改删除维修任务单

保养任务安排

功能概要：保养申请经审批后，管理保养任务，实施保养项目

1. 根据客户名称、任务单号、协议号进行模糊查询。

2. 查询到的记录单击，下方可显示任务明细。

3. 新建修改删除保养任务单

任务完工报交

功能概要：项目实施完毕后，登记管理完工报交单

1. 根据客户名称、任务单号、协议号进行模糊查询。

2. 查询到的记录单击，下方可显示报交单明细。

3. 新建修改删除完工报交单

维修合同

功能概要：管理维修合同，管理开票付款信息

1.    根据合同号、客户名称、签署日期、业务类别进行模糊查询合同信息。

2.    显示列表：状态、业务类型、分公司、合同号、合同类别、协议号、协议价、客户名称、客户地址、设备数、签署日期、开工日期、完工日期、合同价、预收款金额、已收金额等。

3.    根据合同号、客户名称、签署日期、合约终止、合同日期、年检类别等进行模糊查询开票付款信息。

4.    查询到的记录单击，下方可显示维修合同明细。

5.    新增修改删除维修合同、开票付款信息

保养合同

功能概要：管理保养合同，查询开票付款信息

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