晨科售后维修管理系统

系统简介System introduction

售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一，完善的售后服务，才能和客户建立持续的商务关系。

晨科售后维修系统，主要面向制造企业，存在售后服务安装维修保养等售后服务模式，用于管理其全国范围内的售后服务网络及售后服务业务的服务信息化管理平台。

以客户为中心，以信息技术为手段，平台融合了国内众多知名企业的售后服务管理经验，厂家总部、各分支机构、区域中心、服务网点的售后工作均可在该平台上高效协同完成，涵盖企业售后服务各个方面：OA管理、仓库管理、采购管理、销售管理、财务管理、客户管理、客服管理、合同管理、售后管理、维修保养管理、费用报价管理、基础信息管理、统计报表分析等，从而实现售后物流、资金流、信息流的高度统一，消除售后信息孤岛。

系统特点System characteristics

1.   系统功能涵盖面广泛，包含OA管理、仓库管理、销售管理、客户管理、售后服务管理、维修养护管理等。

2.　融合许多先进的售后服务管理思想，一站式信息处理中心，集中的数据管理，有效改变信息分布散乱的现状。

3.　操作简单，界面简洁，适合不同背景人员操作，避免手工管理合同的繁琐，利用流程管理，方便、快捷地处理企业管理事务。

4.   完善维修保养及追踪管理，提供合约过期提示、维修超时超次提示、未派工提示及未完工提示等管控，确保客户申请维修的权益，提供定期服务、项目服务以提高服务品质。

功能详解Functional details

OA管理

OA管理是把企业、部门、个人的信息录入系统，公司的新闻、通知、公告等需要企业员工获知的信息都展现到系统当中。沟通与共享是系统搭建的基础，OA管理模块包括如下几个功能：员工考勤、公告板、工作报告、工作任务、内部消息等。

员工考勤

功能概要：此模块可对员工上班、下班考勤统计信息以及考勤检查。

1. 考勤：按选择人员、选择日期时间段进行模糊查询。

2. 考勤检查：按选择人员、选择日期时间段进行模糊查询。点击请假/补打，可以修改一条漏打的记录，或者对某条记录请假。

公告板

功能概要：此模块可新建、修改、删除公告，并查看公告情况。

1. 公告列表：按标题、类型进行模糊查询。

2. 可新建、修改、删除公告的记录信息。

3. 可查看公告的情况。

工作报告

功能概要：此模块可查看，发送工作报告详细情况，并对查看的报告进行回复。

1. 接受的报告：可以查看报告人、报告时间、标题。

2. 对类型、报告人、报告日期时间段进行模糊查询。

3. 查看报告详细情况。

4. 发送的报告：发送工作日报、周报、月报。

工作任务

功能概要：可对任务进行监管、执行，并查看任务详情、任务进度。

1. 我监管的任务：可新建任务内容包括（任务状态、标题、监管人、负责人、执行人、开始时间、完成时间）

2. 查看任务详情和任务进度，任务详情里可添加附件。

3. 隐藏已结束的任务。

内部消息

功能概要：可查看并对消息进行回复和发送。

1. 接受的消息：查看消息并对消息进行回复、删除和确认。

2. 发送的消息：查看消息并对消息进行发送、删除。

仓库管理

仓库管理用于对商品的进库、出库及各个仓库的存放物品进行管理。主要包含以下几个功能：商品入库、商品出库、库存查询、库存盘点、库间调拨、出入库查询，仓库设置。详细功能介绍如下：

商品出入库记录

功能概要：管理成品出入库情况

入库：

1. 根据入库日期时间段、仓库名称、生产批号进行模糊查询。

2. 入库主要信息：入库单号、入库日期、仓库名称、生产批号、入库类别（采购入库、生产入库、调拨入库、盘盈入库）。

3. 入库明细：产品编号、中文品名、产品规格、计量单位、入库数量。

4. 确认入库后库存数自动增加并计算成本加权平均值、并且不能修改删除已确认数据。

5. 产品入库可来源采购合同、盘点单及调拨单。

6. 可生成Word或Excel入库单。

出库：

1. 根据销售合同、出库日期时间段、客户名称、仓库名称、出库类别（销售出库、调拨出库、盘亏出库、报废出库）选项进行模糊查询。

2. 出库主要信息：出库单号、出库日期、仓库名称、生产批号、销售合同、出库类别（销售出库、调拨出库、盘亏出库、报废出库）。

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