乾星120急救中心指挥调度系统

1.3数字中继30路（1XE1）；环路中继8路；用户数16线，8路数字接口（指挥调度）。用户数及中继接口应具有扩展功能。

1.4提供完善的自动语音功能，具有误报拦截、语言提示、被叫判别、涵盖4位拦截功能。

1.5可配多路受理席位，可同时接收多路呼救，并能自动排队。

1.6具有单呼、组呼、强插、监听及具有电话会议的功能。

1.7具有被叫控制、恶意电话锁定、转移教育功能。

1.8具有交换用户无阻碍通话性能。

1.9行政用户功能。可提供行政办公电话业务、用户权限限制，计费等功能。

2、数字录音子系统功能

2.1当有电话来时，系统自动汇海录音，记录主叫号码、受理台号，调度员开始受理，并进行对话录音。

2.2可通过急救信息系统对呼救录音进行查询、回放。

2.3同时支持数字话机和模拟话机通话数字录音。

2.4录音通道要满足系统录音需求（受理台、班长台以及其它需要的录音等等）。

2.5数字录音系统对话音进行实时压缩存储，可记录受理调度过程中的所有对话内容，并记录通话时间，以备事后查核。系统可提供按时间、受理台号、主叫号码等进行检索的查询手段。

2.6 系统在无备份的情况下，可支持5年以上的录音文件存储。

2.7 要求系统提供对录音系统的完整管理功能，包括录音资料的删除、备份、查询、统计等。同时，录音系统的管理要有权限设定。

2.8 提供录音容量满时的告警功能。

2.9 全网时钟同步，网络内所有产品要求时间同步，要求在方案中详细说明时钟同步方案，即如何做到全网时钟同步。

2.10 提供16路录音通道，对所有的受理席位进行录音，各线路之间互不影响、分别存储。

2.11 数字录音与报警事件相关联。

2.12 能实现远程录音回放。

2.13 双硬盘同时进行录音资料存储，可支持五年以上的录音文件存储。

2.14 能实现录音多条件查询功能

2.15 随时可把录音资料刻录成光盘，长期保存。

3、计算机信息子系统功能

3.1 集中受理120呼救，避免了分散受理时各自为政，急救力量调度不够及时准确、无法充分协调的弊病。

3.2 配备3台受理计算机（其中一台可兼首长席），最多能同时处理3起呼救。

3.3 每一台受理机均是一机两屏（使用19寸液晶显示屏）结构，以电子地图为导向，使司机易于找到与病家会面地点。

3.4 实时自动显示呼救地点周围地图，标示呼救来源，同时显示呼救电话及所属辖区附近急救站、医院相关资料，供指挥调度参考。

3.5 可减少误报和恶意电话。

3.6 可自动根据与会面点的距离远近对待命中车辆进行排序并推荐出动救护车。

3.7 专家知识库支持：要求系统可提供常见急救病症及对应急救预案，包括预案的设置、显示及调用功能，预案可以有派车预案和出动预案等文本预案。

3.8 可根据“分区划片”原则自动推荐需要出动的急救站内待命的救护车。

3.9 自动快速形成调度指令并自动快速传送至相关急救站、救护车。

3.10 提供多方位的、大信息量的支持信息库，例如化学危险品以及其它中毒信息等等。

3.11 可自动保存受理调度过程，系统保存所有的处理关键时刻，事后可重现受理过程，便于查询。

3.12 提供先进灵活的文字和地理方式的信息查询。

3.13 优化设计、操作简单，使受理调度员易于上手。

3.14 数据库保护功能。数据库系统可有效地保护资料在意外的情况下不受到损坏，或在损坏的情况下能得到完整地恢复。

3.15 救护车通告功能。可通过车载信息系统的无线网络功能直接向联网救护车发送各种派遣指令、通知、函告等。

3.16 管理统计功能。包括对调度员操作情况的综合统计功能，以及每一辆车的出动情况统计，出车反应速度统计等等，统计结果能以多种图表方式（如直方图、饼图、曲线图等）反映并打印出报表。

3.17 受理处置过程和车辆指挥调度管理规范化。

3.18 系统提供方便的联机数据维护功能。发现资料不完整时可随时增加、修改、删除。

3.19 系统运行管理功能。包括受理历史记录的管理（可以跟踪到每一起呼救的每一辆车的出车情况、呼救电话录音等等）；服务日志管理；系统错误记录管理；系统运行状况动态报表等等。

3.20 可模拟呼救受理调度，进行受理实时演习，培训中心调度员提高实战水平。

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