全顺客户关系管理系统－CRM
2019-03-23 11:41:37 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
概述：
本系统适用于以客户管理为中心的业务管理、产品管理、客户管理、邮件管理和内容管理等方面。旨在方便业务操作、提高客户服务水平和团队协作能力。
CRM系统的基本思路是一套以客户为核心的管理系统，它要求企业从传统的"以产品为中心"的经营理念解放出来，确立"以客户为中心"的运做模式。达到对客户资源进行合理有效的管理和利用、扩大销售、提高利润的目的。CRM系统主要包含的模块有：客户档案管理、客户交流管理、文档共享、商品管理、报价管理、邮件管理、数据查询和内部信息交流，形成了一套对客户挖掘及维护的完整解决方案。
功能：
| 模块 | 功能 | 功能描述 |
| 客户管理 | 客户管理 | 业务员管理自己的采购商，包括采购商的基本信息、信用等级评价等信息；提供客户的全景视图 |
| 工厂管理 | 业务员管理自己的供应商，包括供应商的基本信息、提供产品等信息；提供工厂的全景视图。 | |
| 客户等级管理 | 按管理要求对所有的客户等级进行分类。 | |
| 客户性质管理 | 按管理要求对所有的客户性质进行分类。 | |
| 客户地区管理 | 按管理要求对客户来源的地区进行分类，便于业务员针对不同地区的客户不同的特点进行业务联系。 | |
| 客户来源管理 | 按管理要求对客户主要的来源进行分类。 | |
| 货源类型管理 | 货源类型管理。 | |
| 客户交流 | 客户交流及活动管理 | 记录及查询客户交流信息，对各种活动进行管理。 |
| 信息中心 | 提供一个内部协同工作的服务平台，系统内部产生的消息、日常通知、内部交流等均集中于此平台。 | |
OA系统
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