拓普运维管理系统

其他管理软件

系统概述

随着政府单位信息化程度的不断提高，业务应用系统软件的日常维护工作更加重要，保障业务应用系统软件正常稳定运行已成为政府单位对外提供社会服务和内部管理工作的基本条件之一。

为了使政府单位业务应用系统软件日常维护工作更加科学合理、规范、顺畅，我们组织制作软件

研发了辽宁国税运维管理系统，该系统以“规范运维流程、提高运维质量”为目标，遵照统一的软件开发过程规范和技术架构，精心设计、研发的一套功能完善的运维管理工作信息系统。

系统功能和特点

问题管理是对操作用户在使用各类系统软件过程中遇到的各种问题故障进行流程化处理，是系统的核心功能模块，包括问题登记、修改、删除、转交、接收、审批、解决、反馈等业务环节。

工作管理是对系统中各业务模块所产生工作项进行管理，包括待办工作、在办工作和已办工作。

知识库对运维管理工作中所涉及的知识内容进行分类管理，为运维工作人员、操作用户提供知识共享和帮助，知识内容是运维工作人员对问题解决方案的精华提炼。包括知识收集、知识处理、知识维护、知识分类和知识检索等管理功能。

信息发布管理提供信息分类设置和信息内容管理，系统管理员可以自由设置信息分类。包括信息录入，信息分类，信息删除和维护首页内容等功能。

系统维护模块提供了对系统运行环境参数设置功能，包括所需维护应用系统配置、机构管理、人员管理、岗位管理、投诉建议邮箱配置、问题处理期限配置功能。

统计报表对各应用系统的问题故障信息进行查询统计，从不同的维度分析问题故障处理情况，为运维管理工作提供决策支持。

系统特点：

    功能齐全，设计规范，平台通用，接口标准，拓展性强，可适用于不同的应用系统，实现无缝联接，运行稳定。

硬件环境

客户机：微型计算机（PC）最小要求Intel Pentium II 以上，内存128M以上，推荐Intel Pentium III 800以上，内存256M以上。

主机和服务器：小型机（Hp/IBM/Sun）或高档PC服务器(Dell/Compaq/IBM等)
软件环境
服务器操作系统：Linux、Unix、MS Windows Server

应用服务器：Web Logic、Web Sphere、Tomcat＋JBOSS等；可以采用集群方式

数据库：Oracle、DBII、Sybase、Sql server等；可以采用集群方式

客户机：MS Windows 98以上，浏览器IE6以上

应用案例

辽宁省地方税务局小型机及存储系统

辽宁省工商行政管理局工商业务系统开发项目

辽宁省地方税务局所属十八个地市局服务器集群和征管系统2007年度维护项目

辽宁省国家税务局技术支持分中心建设项目