综合业务信息平台

其他管理软件 功能简介
　　随着公用事业行业市场化进程的不断推进，社会公众对于自来水公司的关注程度与服务质量要求也在日益提高。因此，如何改变以往的以自我为中心的“水老大”形象，改造和提升自身的管理模式和业务流程，建立以客户为中心、以服务为中心的现代营销管理体系就成为了自来水公司的当务之急。在这个过程中，有效的借助IT技术手段，固化管理模式、优化业务流程，建立资源共享、信息共用、业务协同的统一业务支撑平台，将为自来水公司的管理变革提供基础保障和有效促进。架构好企业信息统一管理平台将对公司的整体信息化系统产生重要影响。 
　　自来水公司营销管理整体解决方案针对自来水公司的所有营销业务，以自来水公司的用水客户为核心，建立了一个通过计算机及其网络自动实现业务协同与信息共享的统一综合业务平台。 
　　沃德综合业务信息平台在鸿业自来水公司营销管理整体解决方案中，我们将自来水公司的营销业务分为前台服务与后台支持两大类。其中，前台服务部分是指自来水公司营销业务中直接与用水客户相关的部分，具体包括用户报装、营业收费、客户服务三个子系统；后台支持部分是指自来水公司营销业务中居于后台、只能间接通过前台业务来为用水客户提供服务的部分，具体包括水表管理、供水管网管理、供水管网设计三个子系统。
　　沃德综合业务信息平台通过将自来水公司的所有营销业务集成在一个统一的综合业务平台上，使得各个业务之间能够自动的的实现业务协同和数据共享，能够最大限度的提高自来水公司内部的工作效率和对自来水公司的用水客户的服务质量，全面涵盖营销管制作软件

理过程中水司的所有具体业务工作。如，用户报装系统当中的业务处理完毕后，可以在营业收费系统中自动增加用户，无须人工录入，避免业务流程断点；营业收费系统与供水管网管理系统的数据完全共享，通过将收费数据与管网数据进行对比分析，能够深入分析用水户的价值和管网的供水效率；通过客户服务系统与营业收费系统、供水管网管理系统的数据共享，在发生爆管事故时，可以通过供水管网管理系统提供的关阀分析数据自动提取营业收费系统中的相关用水户信息，并通过客户服务系统以电话、短信、网站等多种方式发布出去等等。 
　　沃德综合业务信息平台通过帮助自来水公司建立一个规范、流畅的统一业务流程，使得自来水公司内部的各个营销部门之间建立起一整套规范、高效的工作接口、交流机制。对于自来水公司加强内部管理、规范业务流程、降低运行成本、提高工作效率，进而提升企业经营效益等方面提供有效帮助。最终实现提高自来水公司业务处理水平，增强各业务处理环节的工作协作程度，使跨部门的工作可调、可控、可查，加强水司领导通过自动化的计算机处理软件对相应业务、职工监管力度，最终建立一个协作、积极、有效的客户服务环境的多层信息管理系统。 
　　沃德综合业务信息平台的各个子系统既能够互联互通、统一协作，又各自独立、自成体系。自来水公司可以根据企业的业务发展需要以及自身的实际状况分阶段、分步骤的逐步实施、部署，一方面可以避免项目涉及范围过大带来的实施风险、另一方面还可以降低项目的汇海资金需求，使得自来水公司可以按照“统一规划、分步实施、平稳过渡、不断完善”的思路进行建设。 
　　此外，沃德综合业务信息平台架构科学、体系合理，具有良好的开放性和未来延展性，提供标准、规范的外部数据接口，能够和水司的内部行政管理、财务管理以及生产系统实现良好的数据交流与共享。系统特点
倡导全新营销管理理念沃德综合业务信息平台在设计过程中，以自来水公司的用水客户为核心，整合自来水公司的各项营销业务，提出前台业务以用水客户为中心、后台业务以前台业务为中心的管理理念，帮助自来水公司改进工作流程、提高工作效率、提升服务质量，最终提高自来水公司的运营效率和社会公众形象。
系统功能强大全面沃德综合业务信息平台涵盖了用户报装、营业收费、客户服务、水表管理、供水管网管理和供水管网设计等自来水公司的营销业务的各个方面，各项功能完备，能够满足自来水公司的各项业务需求。

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