积成客户主题管理分析系统

客户服务是燃气企业的核心业务之一，燃气企业为提高核心竞争力，通过制定相应的分析模型与主题，对客户进行全视图与全过程的分析，协调企业与客户在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，达到吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加沈阳小程序制作市场份额。

客户主题管理分析主要有新客户发展和现有客户管理两方面。新客户发展：新客户拓展、设计管理、物资采购和工程管理等相关模块。现有客户管理：客户关系、燃气销售和财务结算业务功能。

客户主题分析主要有以下几方面：

1、客户概况分析：包括客户的类型、风险、用气规律等；

2、客户忠诚度分析：指客户用气的信用程度、持久性、变动情况等；

3、客户利润分析：指不同客户用气的边缘利润、总利润额、净利润等；

4、客户性能分析：指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；

5、客户未来分析：包括客户数量、类别、用气量等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；

6、客户产品分析：包括产品设计、关联性、供应链等；

7、客户促销分析：包括广告、宣传等促销活动的管理。