恒华电网营销管理系列软件

（1）主要功能

电网营销业务主要包括业扩报装、用电计量及客服支持等。本公司针对该业务提供电网营销管理系列软件，主要包括基于集抄的供用电智能分析系统和业扩报装流程监管系统，并有效支持电网客服系统运行。

基于集抄的供用电智能分析系统以电网空间数据模型为基础，充分整合配变实时状态信息（集抄系统、配变监测系统、电能量采集系统）、用户信息、运检信息，在配电网图形界面上实现线损智能分析、故障监测预警报警、智能报装辅助分析、电压质量分析、停电影响分析和客户故障应急处理等业务功能，为客服人员与电网用户搭建了一个实时了解电网运行状态的可视化信息平台，并与电网检修调度部门构建了信息交换通道，实现了电网故障处理从被动低效服务向主动高效服务的转变，有效提高了服务响应速度及电网客服效率。

业扩报装流程监管系统是依据最新供电监管办法对业扩报装工作提出的要求，为加快客户业扩工程实施效率、有效监控重要节点的停留时限、提高客户满意度而开发的营销业务辅助管理信息系统。

该系统对业扩业务流程中的所有关键节点进行考核，实现了供电企业服务的透明性和可监管性。明确了业务流程重要节点的时限，对办理情况实时监督，并将方案答复、竣工验收、装表的节点时间比要求缩短2-3天，实现了客户经理服务质量评价、客户工程有效考核机制、工程进度节点实时监控及职能部门综合评价功能，从而有效加快客户工程报装速度、促进了管理水平的提高和服务质量的提升。

（2）技术特征

本公司电网营销系列产品和服务主要基于图形资源平台（GRP）和企业信息集成服务平台（EISP）开发。系统电网模型满足IEC61970/61968标准，能够接入各种故障监测及报警信息，在可视化界面下实现异常快速反应处理、全方位调度协调、现场活动远程监控沈阳小程序开发以及事后分析总结。系统以独有的图形技术为基础构建，具有响应快速、系统接入容量大的特点。

（3）应用领域及主要客户

本公司电网营销系列产品和服务用户主要包括电网公司及其下属单位。例如：青海省电力公司、山西省电力公司临汾供电分公司等。