房地产销售管理/客户关系管理系统

媒体管理
　　定义各个项目各自使用的媒体信息，包括一级媒体类别（如：电视、广播、报纸、户外等）以及具体的二级媒体类别（如电视下的某具体的电视台，具体的某报纸等）。 
区域管理
　　为集团中的各地区的各项目设置和管理客户地址分类信息，并为区域回馈分析提供基础数据。 
项目人员变动管理
　　对于系统中人员职位、角色等变化或离职等做相应的处理。人员的离职和变化对实际业务有较大影响，此系统可以应对人员的异动情况，自动变更人员的权限，不影响系统的正常使用及相关的安全性。 
来人来电管理
　　管理各项目客户的来人来电资料。 
客户资料管理
　　管理详细的客户资料，是客户关系管理的核心。 
客户联系记录管理
　　记录客户每次与业务员联系的内容记录，包括时间、客户关注内容、业务进展等内容，动态记录业务进展并变更当前客户的跟踪状态，并可以由领导对工作进行审批。 
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　　各业务员对于个人的客户资料中认为没有价值的资料可以做清档处理，将此客户资料清到清档区，再由相关领导重新分配客户经营权属。一方面可以保证业务员关注自己的主要有价值客户，一方面清档客户资料仍有价值可以再处理。这个功能将使业务人员的工作非常清晰，有利于业务人员及时抓住主要客户，突出工作重点，提高成交效率。 
重复客户管理
　　重复的客户资料即增加数据库的混乱，也会造成不同业务员的管理冲突，FREEDOM系统中的冲档管理功能特别为此情况提供了解决办法，此功能可以防止多个业务员经营同一个客户资料，有权限的用户可以利用查询查看某个项目中冲档情况，并比较不同业务员对客户的经营情况，进而判断此客户资料应归那个业务员经营，或此客户不是真正的冲档。既保证客户资料的正确性，也保证了相关业务人员的利益。 
客户资料清档处理
　　对业务员做的个人清档进行处理，有权限的用户，如项目经理、项目业管，可以通过清档查询对项目、处别、业务员或更多匹配资料进行清档查询，并可以对查询结果的档进行再分配，将其重新分配给指定的业务员。 
客户资料审批
　　对来人来电资料和客户联系资料进行二级审批，审批的权限由管理人员确定，经过一级审批的内容才可进行二级审批。审批中相关负责人不仅可以审查业务员完成工作的内容和质量，也可以提出指导性的意见或重要的工作指示，可以加强对业务员及相关负责人的工作监管。 
作业绩效
　　按项目和人员查询业务人员的作业绩效资料、项目的个人作业绩效和项目成员作业绩效，并可以输出报表。 此功能可以自动对业务的工作绩效进行管理，可以加强销售管理工作的监督和管理。 
认购管理 
　　对于认购客户及资料的管理。针对认购客户记录认购的数量、金额等详细信息，并影响此客户资料的基本成交状态，在销控表中也可以反应出认购状态。用户服务可以在客户资料中新建和查看其认购资料，也可以在统一的界面查看本项目所有的认购客户资料。 
成交客户管理
　　对成交客户进行处理，记录成交金额、成交类型及日期，可对成交客户按项目、权限层级、部门、处别进行综合查询。 
签约管理
　　用户服务可以对自己已签约的客户进行签约管理，录入详细的签约信息，包括房间的面积、最终合同价格、签约日期等。并标记此客户的成交状态，此签约状态也会同时反应到销控表中。用户可以在客户资料界面查看此客户的签约状态，也可以由有权限的人统一查看本项目的所有签约资料。 
房源查询
　　可以通过系统查看某个项目的某个楼栋的房间的销售状态，包括认购状态，签约状态，保留等状态。用户可以进一步查看此房间的具体的销售状态及客户资料。并可以将销控状态生成EXCEL报表。 
统计报表
　　针对系统中的数据，生成管理中所需要的业务报表，包括：客户资料报表、媒体经营报告、媒体回馈分析报表、成交回馈区域明细、区域回馈分析报表，业务员作业绩效报表等，并可以根据客户的实际情况增加新的报表。 

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